2020年京东开放平台商家周期性考核标准

规则更新 2021-06-01 1:37:29 电商运营官
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2020年京东开放平台商家周期性考核标准

2020年京东开放平台商家周期性考核标准

为更好地提升商家整体服务品质和经营能力,不断提高消费者购物体验,与商家一起共筑电商新生态,京东开放平台特制定本考核标准。

一、考核对象

京东开放平台所有商家(京喜、京东国际商家除外)。

二、考核周期

本标准考核周期以自然年为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。本标准首次试运行周期为2020年7月1日至2020年12月31日,2021年开始以1月-12月为一个周期进行考核。因服务开通时间(即店铺上线时间)不同,考核起始月区分如下:

2.1服务开通时间在2020年4月1日之前的商家,自2020年7月1日0时开始正式考核;

2.2服务开通时间在2020年4月1日至2020年6月30日的商家,2020年7月1日至2020年9月30日为免考期,2020年10月1日0时开始进入正式考核;

2.3服务开通时间在2020年7月1日及之后的商家,店铺上线后的前3个月为免考期,第4个月起进入正式考核。

三、考核标准

在考核周期内,如商家经营的店铺符合本考核标准,可继续在京东平台进行经营,若不符合以下任意一项考核指标要求,京东均有权根据《“京东JD.COM”开放平台在线服务协议》及平台规则停止向商家提供店铺服务,具体考核指标如下,类目考核标准详见附表:商家考核标准一览表。

3.1店铺月均销售额达标:以自然年维度进行考核,店铺不低于对应类目的“店铺交易额目标”,若当前考核周期结束时,店铺正式考核期未达6个月,则不对该店铺月均销售额进行考核;

3.2店铺京东平台风向标达标:在考核周期内,以月维度进行累进制考核,店铺京东平台风向标需满足对应类目的考核标准;

3.3店铺质量指数评分达标:在考核周期内,以月维度进行累进制考核,店铺质量指数评分满足需对应类目的考核标准;

3.4店铺京信用分值达标:在考核周期内,以月维度进行累进制考核,店铺京信用分值需满足对应类目的考核标准。

四、其他说明

4.1免考期:首次服务开通时间(店铺上线时间)于每月15日前(包含15日)的商家,免考期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家,免考期从次月1日起计算3个自然月。

4.2涉及跨类目经营的商家,按照店铺主营类目相对应指标进行考核。

4.3店铺销售额:考核期内店铺所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假的交易订单等违规订单除外)。该金额中不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额,具体数据以京东系统为准。

4.4京东平台风向标:京东开放平台风向标是在店铺综合体验得分的基础上、结合京东放心购和加减分项的表现综合而成的模型算法,模型指标覆盖了消费者购物体验的各环节,反映店铺综合服务能力水平。

4.5店铺质量指数:京东开放平台店铺质量指数,是依据消费者对商品品质反馈的大数据信息,通过将每个商品与同类目商品比较得出相对好坏,结合商品在店铺中的GMV占比和订单占比进行加权计算,同时综合店铺中与商品质量有关的监管投诉、内外部抽检、认证检测等信息,构建的店铺质量指数模型,该模型有助于商家评估店铺商品的整体质量表现。店铺质量指数得分为0~10分,由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别。

4.6京信用:京信用是反映商家在经营过程中守信合规程度的模型,该模型将从违规、品质、经营、金融、页面规范五个维度综合评估商家历史经营行为,计算得出信用分值。4.7如该标准在法律允许范围内需进行调整,京东开放平台将依法提前公示并通知商家。

五、附则

1.京东开放平台商家的行为,发生在本管理标准生效之日以前的,适用当时的标准。发生在本管理标准生效之日以后的,适用本标准。

2.京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准并向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本标准已有规定的,适用于本标准。本标准尚无规定的,京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

4.本标准于2020年7月1日首次发布并生效。

FAQ

1、问:我需要参加京东开放平台商家考核吗?

答:考核对象为所有京东开放平台商家,目前暂不包含京喜、京东国际商家。

2、问:店铺销售额、京东平台风向标、店铺质量指数、京信用是按照年度考核还是月度考核?

答:店铺销售额按照年度考核,京东平台风向标、店铺质量指数、京信用均按照月度考核,在X个月的考核周期内,累计一定的月数不达标,店铺将无法继续在京东开放平台继续经营。

3、问:京东开放平台商家什么时间开始考核?

答:2020年7月1日至2020年12月31日为一个考核周期,下一个考核周期将对考核不达标次数进行清零。因服务开通时间(即店铺上线时间)不同,考核起始月区分如下:

店铺开通时间

考核开始时间

达标说明

2020年4月1日之前

自2020年7月1日0时开始正式考核

1、商家风向标、商品质量指数、京信用任一项累计不达标月数超过规定月数,考核结果为不达标。2、在考核期结束时统计店铺销售额是否达标,若店铺销售额不达标,商家考核结果为不达标。

2020年4月1日—2020年6月30日

2020年7月1日至2020年9月30日为免考期2020年10月1日0时开始正式考核

2020年7月1日及之后

店铺上线后的前3个月为免考期,第4个月起进入正式考核。

另外,当本考核周期结束时,若店铺正式考核期未达6个月,那么将不对店铺的销售额进行考核。

4、问:什么是店铺免考期?

答:店铺上线时间于每月15日前(包含15日)的商家,免考期从当月1日起计算3个自然月,店铺上线时间晚于每月15日的商家,免考期从次月1日起计算3个自然月。举例:若商家的店铺上线时间为2020年7月12日,2019年7月至2019年9月为免考期,2020年10月1日0时进入店铺正式考核期。

5、问:商家标准主要有哪些维度?

答:您需要同时达到:

1)店铺销售额满足对应类目考核标准(若有);

2)店铺京东平台风向标满足对应类目的考核标准(若有);

3)店铺质量指数评分满足对应类目的考核标准(若有);

4)店铺京信用分值满足对应类目的考核标准(若有)。

6、问:若店铺经营多个类目,按照哪个类目的指标进行最终考核?

答:商家考核期内,各项指标均依据商家在考核期结束当日店铺主营二级类目的考核标准进行考核。

举例:店铺内同时经营女装/女士精品、女鞋、童装/亲子装三个类目,若考核期结束当日主营二级类目为女装/女士精品,则依据女装/女士精品类目考核指标进行考核。

7、问:我的店铺未通过考核,还能重新入驻吗?

答:可以重新申请入驻,但需符合入驻当下的京东开放平台入驻标准。

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