本文主题淘宝,淘宝纠纷退款纠纷率,,淘宝问答。
淘宝店铺运营的过程当中会需要商家们了解很多的数据，其中的店铺退款纠纷率就是一个比较重要的数据，如果淘宝店铺有一笔退款纠纷率，那么会对自己的店铺造成什么影响呢?
淘宝公告说：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)报名。
但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺纠纷退款率将上升，
而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。
什么是退款率?
退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。
那么什么是纠纷退款率?和纠纷退款率的计算方法(2016年7月2日起新规则)：
新纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。
新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。
判定纠纷退款的依据:
1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。
2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为维权成立。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
纠纷退款率对卖家店铺的影响：
1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。
在淘宝商家们淘宝退款纠纷率会直接影响到淘宝店铺的动态评分，因为这个是影响动态评分的指标之一，如果动态评分比较低的话，消费者们就会更愿意去动态评分高的店铺购物。
电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝,淘宝纠纷退款纠纷率,淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注电商运营官！
