[这些年我们一起使用过的京东后台(一)]

淘宝营销引流3年前 (2021)发布 人生格局
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本文主题淘宝运营,淘宝行业分析,淘宝营销引流。

这些年我们一起使用过的京东后台(二)使用京东后台一段时间,简单总结一下后台和整体运营出现的问题。京东牛人们如何去改就是你们自己的问题了。一步一步看:1、商品管理a、开通商家后台,开始上传商品,需要再一次申请品牌添加到类目中,而招商填写的资料需要重复提交,可见招商和运营是分离的,重复工作。b、商品属性中的排序都是杂乱的,例如:XS,排在L的后面。c、商品信息填写了京东价后,销售属性里需要再一次一个一个复制京东价,如尺码和颜色较多需要复制粘贴10几次。d、上传单品后基本半个小时后前台才能显示,下架商品同样,并且顾客还能在下架后到缓存消失这段时间点击购买。产生的缺货京东还要罚款。2、图片上传工具每一个尺码都需要重新上传主图。不能另相同款式颜色的同步主图。这个怎么想的?更重要是这个软件很不稳定。加上这个添加和修改主图,新上一个商品就是1个小时后了,还不算京东工作人员的手工审核的延迟时间。3、订单管理a、订单金额显示为京东价,但是对于商家来说实际成交价更重要。b、在查看订单详情里,京东给出了四项:商品总金额、运费、优惠、余额,最后有一个订单支付金额。商家在进行后台数据对接最看重的应该是实际成交价格。总额+运费-优惠之后的价格,添加余额就会造成实际数据的错误。这就要求商家对接后台数据时技术要有财务知识去计算。c、全部订单和准备出库分离,并且订单排序是无序的。超过100页就无法查看后面的订单情况。用时间或是金额筛选只有第一页有效,翻页即失效。d、出库只能打印京东面单,FBP等自己发货商家需要单独打印快递单再手工匹配。搞一次团购就歇菜1周。有商家做过比较,相同的100单,淘宝处理起来需要1个小时,京东处理需要最少4个小时。e、SOPL需要商家发货到京东5大仓,其时效性根本无法保证,京东某些仓库在极其偏远地区(如武汉),再加上京东优先保证自营商品快递,最终造成就是这些商家的商品评论都很低,一大半的原因都是送货慢。f、同b点,给出每日的成交数据,其最少也应该可以按照时间去查看每日的结算数据。g、换货商品和正常订单在一个页面系统里,只在备注里注明了备件库。这个只能靠一个一个点击去看是不是换货。4、促销推广后台提供了三个选项:买就送、套装促销、赠品促销。a、买就送。可以折扣或是直降,送积分、送京券等,可用的基本就是直降,因为折扣后价钱只能整数,而目前基本都是9结尾的,怎么做到。b、套装和赠品就是摆设。不知道是打算后续完善还是摆个样子好看的。c、有限的促销信息只能一个单品一个单品去设置,其中要涉及到开始、截止时间,价钱,广告语等,如果做一个店铺全场活动,并且有1000多个SKU,恭喜你,基本这一天什么都不用干了。延伸到前台的最佳组合更是天才的杰作,选择裤子会推给你lock的盒子。这个天才级的算法,谁想的?5、售后服务和快递a、对于POP商家,京东采取真正的无理由退换货,还没有时间限制。100%服务消费者,彻底的共产化。开封过的,使用过的都可以退,连理由都不用有,并且收取商家的双向运费。一单运费8or9元,老刘所说的京东配送一单成本5元在哪里呢。b、退回的货,一是很久才退给商家,二是将你的货退给了其他的商家。并且找不到你的退货了,货款还在京东手里,你有什么办法呢。c、京东目前满39元免运费,但是POP商家没有这个政策。逼着商家只能上高价商品,或是弄套装,提高客单价,增加毛利率。以此抵消物流和扣点的成本。d、SOP等自己发货商家只能选择京东制定的几家快递公司,卖家常用的四通一达可否添加进来?6、数据信息没有PV、没有UV、没有数据来源、没有访问深度,你想要什么就不给你什么,所以你也不用操心广告投放问题、购买关键字和直通车购买。你能选择的只有banner的硬广,效果如何,就一个一个试,或是咨询老商家靠口碑。7、POP整体运营全网最低价,实时对比其他平台的售价。淘宝双11,你京东的价钱也得同步,那京东618的时候,你不想想淘宝也要求和你一个价,你还做的什么劲啊?什么叫做差异化?8、发票抬头我卖化妆品,卖衣服,消费者要求我开办公用品,这个真没有。小公司一次地税给你100张发票,中间间隙漏开的发票只能后期补,但是小心京东要罚款。暂只写这些,后续补充。最近接触了很多京东人,不限于POP,还有战略、市场、采销等,给人感觉就是大公司的员工心态,所有人做事的标准不是做成事。首要原则是不出错,以此避免担责任。针对公司内部的意见都有,但是没有通道反馈到制定决策者那里,所以很多问题大家都清楚,但是还是长时间无法改变。相信以上的问题其内部人员都早认识到了,并且了解的更多,但是升级了几次后还是这个状态,为何?1、还没出大错;2、精力都在不停的打补丁,没有主动的创造力去彻底升级。这些不是底层员工的问题,而是老刘引进的各位大佬的问题,但是谁又有这个魄力去做这些?欢迎拍砖,请勿转载。如有问题,请联系borninlongisland@163.com

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50 条评论

  • 名蓝未海
    名蓝未海 管理员

    犀利啊

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  • binq
    binq 管理员

    淘宝的后台是最好用的,京东、卓越的后台做得太差了。

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  • 闪亮的林聪
    闪亮的林聪 管理员

    3、订单管理e SOPL需要商家发货到京东5大仓,其时效性根本无法保证,京东某些仓库在极其偏远地区(如武汉),再加上京东优先保证自营商品快递,最终造成就是这些商家的商品评论都很低,一大半的原因都是送货慢。8、发票抬头表示赞同,特别是发货那一块,不知道你们是怎么包装发往 5大仓的,有时候数量都难以统计,还有就是售后和服务快递,一遇大促,手忙脚乱的,还有规定时间发货,悲剧

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  • 电商老罗
    电商老罗 管理员

    京东后台系统麻烦性,我领略了一下,不说有多差劲吧,和淘宝后台方便性比一下不是一个级别的。

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  • 胖子的精致
    胖子的精致 管理员

    感觉现在京东就是保证供货商给他稳定的利润 但是供货商没有利润了 动不动就罚款 还要保证时效 我了个去 都是大爷啊

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