饿了么推出[百亿补贴]-新一轮红包大战即将打响

电商营销 2021-06-01 2:32:45 电商运营官
261 0 0

本文主题阿里巴巴,饿了么,百亿补贴,外卖红包,饿了么,电商营销。

饿了么推出[百亿补贴]-新一轮红包大战即将打响

饿了么推出[百亿补贴]-新一轮红包大战即将打响

经过1个月的试运营,饿了么“百亿补贴”正式上线,9月1日开始,重点覆盖城市将从24个扩展到超过100个,累计补贴100亿资金。在8月27日的2020中国连锁餐饮峰会上,阿里巴巴本地生活服务公司副总裁雷雁群宣布了这一消息。据透露,试运营中,参与百亿补贴的商家,订单增速较日常翻了一倍。

一、从“广泛撒网”转向“重点培养”

这是阿里本地生活又一大动作,标志着饿了么在商家策略上从“广泛撒网”转向“重点培养”,同时,饿了么与阿里经济体的联动进一步加速。

阿里巴巴最新财报显示,饿了么GMV4月出现正增长,3-6月的一个季度,饿了么即时配送业务单笔订单实现盈利转正。

后疫情时代,人们在线上解决一日三餐乃至生活百货的习惯逐渐养成,商户也意识到在线上开辟运营阵地的必要性。对饿了么来说,是一次难得的机会。

经过两年的融合,饿了么、口碑已融入阿里经济体。今年来,阿里不断加码本地生活业务——饿了么已先后接入淘宝天猫支付宝、高德等国民级APP,可在不同场景为其导流,实现了每天超过1亿用户访问;7月,饿了么又完成重大升级,从送外卖到“送万物”,极大地拓展了商户的供给。

在会上,雷雁群还定下了今年的几个“小目标”:帮助100万商户实现数字化升级、每天带来超1亿的访问人数、帮助5000家本地生活商户在天猫开店。而这背后,是一支阿里本地生活服务的新铁军。

二、聚焦重点城市和重点商家

饿了么“百亿补贴”首期在上海、北京、杭州等24个城市上线,饿了么方透露,参加百亿补贴的商户,订单量、转化率均有提升。

与聚划算“百亿补贴”一脉相承,饿了么“百亿补贴”具有以下几个特点:

其一,力度大,最高一单可省20元;

其二,精选优质餐饮大牌,包括必胜客、汉堡王、永和大王等数百个餐饮品牌的爆款商品;

其三,玩法简单粗暴,不需领券,结算页面直接满减,还可搭配红包等叠加使用。

饿了么推出[百亿补贴]-新一轮红包大战即将打响

“饿了么‘百亿补贴’不是阶段性的丢一个大炸弹下去,而是长期的、常态化的。”雷雁群说,百亿补贴要为商家降低成本,给消费者带去优惠。

与过去“广撒红包”的逻辑不同,“饿了么百亿补贴”更聚焦,攻克重点城市和重点商家。

如果留心观察,可以发现,在阿里经济体生态资源加持下,饿了么上的玩法显然更多、更丰富,并且能为消费者带来独特的体验。

跨平台优惠成为可能,吃喝玩乐一站式解决。例如肯德基联合优酷、饿了么、淘票票推出的“666神卡”,买一张卡,同时满足吃饭、刷综艺、看电影好几项需求。

商家也多了很多工具,例如饭票、卡券。阿里巴巴擅长造节,蓄水种草、阶段式爆发。饿了么平台的商家可以通过卖卡券,借助阿里系爆发式的流量增发,提高用户消费的频率。

三、未来是生态之战

与阿里经济体的联通后,饿了么就不再是一个人在战斗。“外卖市场的坡道很长,后面比拼的是资源的效率、流量匹配的效率,是生态之间的竞争。”雷雁群说。

2018年4月,阿里全资收购饿了么后,花了很大功夫来做融合。到今年,双方在底层技术、数据上已经打通、融合,接下来就是业务上的协同。上面的百亿补贴、跨平台优惠、卡券饭票都是协同之作,未来还有很大想象力。

今年7月,饿了么全部全面升级,从“送外卖”升级为“送万物”,来自饿了么的数据显示,疫情以来,非餐饮门店数量增速远超大盘,五星级酒店、新华书店、迪卡侬、电影院、博物馆等都上了饿了么。

饿了么推出[百亿补贴]-新一轮红包大战即将打响

雷雁群介绍,从流量导入、运营、转化,阿里本地生活已形成一套商家服务的组合拳。

首先,阿里生态内多个国民级APP为饿了么导流。饿了么已进驻淘宝、支付宝和高德这三大国民级APP。来自阿里巴巴财报的数据显示,3-6月,餐饮外卖的新增消费者中约有45%来自支付宝。

流量进来后怎么办?雷雁群介绍,饿了么正在加快AI大数据匹配的能力,以提升流量匹配、转化的效率。

在与手淘天猫的底层数据打通后,围绕一个用户,不止可看到其在餐饮外卖上的消费行为大数据,还可调取其在淘宝天猫上的数据标签,因此,饿了么也可实现“千人千面”,帮助商家精准触达目标客户,提升转化率。

四、“本地生活服务新铁军”

雷雁群是逍遥子(阿里巴巴集团董事会主席张勇)找来打仗的,阿里的同事称他为“雷帅”。

雷雁群曾是中供铁军的一员,是老阿里。2000年-2012年,他在阿里工作了12年,亲历中供铁军成长。在今年3月回到阿里之前,他是全国第二大二手车平台车好多的COO,统筹管理万人团队。

雷雁群还是阿里中供“打鸡血文化”的首创者,当年的业绩PK赛前,他让团队杀鸡、摆酒,用鸡血把目标写在白布上,然后干酒、砸碗,以壮士气。

此前接受采访时,雷雁群曾说:“在人性的调动、对团队的管理和销售方式方法上,中供团队已经做到极致。”现在,雷雁群的任务是,建立起一支“本地生活服务新铁军”。

雷雁群称,这支“新铁军”不光是地推部队,而是整个商家服务团队,包括流量入口和运营机制。

2003年非典期间,阿里中供铁军帮助不少外贸企业利用互联网工具来做海外推广,今年疫情期间,阿里本地生活服务新铁军也在做同样的事。饿了么数据显示,疫情以来,饿了么整体商家数量增30%。

TimsHortons咖啡去年2月才进入中国,饿了么为其打造了一整套运营服务体系,包括会员运营、私域运营等。

Tims咖啡相关负责人说,今年疫情期间,线下没有收益,而通过饿了么Tims咖啡可以线上触达用户,保证了现金流。“3、4月复工后,我们开出新店,现,(线上)新用户已经被很好地沉淀下来。”截至8月,Tims咖啡的总注册会员超过90万,会员贡献了八成的GMV。

五、一切为了更好的服务

回到阿里近半年,雷雁群频繁拜访客户、与公司同事沟通,迅速补课了解行业,与此同时,开始大刀阔斧调整业务条线、组织架构。

具体而言,在业务上,饿了么拆解出行业垂直线,在各大区设立KA(重点客户)、CKA(城市连锁)、单店、高校等按业务线划分的事业部。

雷雁群解释,不同的商户数字化基础不同、服务能力、标准、管理体系不同,拆分出垂直的行业线,“可以做到管理上有统一策略、落地上有统一的执行效力。”

据《晚点LatePost》报道,饿了么将全国区域数量从原来的24个缩减整合为7个大区,七大区负责人及各业务线负责人直接向雷雁群汇报。过去的组织结构中,在大区负责人与雷雁群中间,还隔着一层“区域总负责人”。

雷雁群说,从组织架构中削掉一层,是为了提升命令上传下达的速度,对市场变化更敏锐、反应更迅速。

可以发现,调整主要都是是围绕商户服务,分层级、精细化、更快响应。

雷雁群说,公司内部已达成共识,“中供铁军”精神需要传承,要服务商户、跟商户一起成长。

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则阿里巴巴,饿了么电商营销。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

文章内容不代表电商运营官平台观点

相关文章

暂无评论

暂无评论...