淘宝流失人数多怎么办

淘宝问答3年前 (2021)发布 淘宝问答家
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本文主题淘宝,淘宝问答。

有一些卖家朋友会去分析自己的店铺的数据,在分析数据的时候,发现店铺的流失人数特别多,想要咨询一下遇到这种情况该怎么优化,今天就跟大家详细介绍一下淘宝流失人数多怎么办?怎么减少流失人数?

1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算商家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。

2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言,肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失。

3、竞争流失:这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。

淘宝流失人数多怎么办

如何降低流失?

其实,正常的店铺都出现流失竞店,毕竟相似的产品很多,竞争也就会更大,多多少少会存在流失。

但这个数据一旦变大,那就意味着你的产品或许在竞争力上出现了问题,如果原来一个人在你的店铺可以产生比其他店更多的销售,那在同样的流量成本下他去到别家店,就代表你流失的利润变多。

我们通过数据分析清晰地看到访问具体商品的人数和购买人数,以及在店内购买同类商品的用户人数,和当天购买非同类产品的人数情况。

根据相关的指标,可以去深入分析从这个商品流失的客户群购买了哪些店铺的产品,将这些有问题的商品,跟这些买家最终购买的商品进行对比,从而可以查看这个宝贝和同行宝贝的差异对比,分析到底是功能,图片,或是其他的问题。

利用流失功能,找到差距所在,再去优化,作为商家没有办法去控制买家的行为,所以,只有从产品上下手,比对手强一点,就能够多得到一点顾客,虽然没办法更所有的对手相比,但是在开始只需要找比自己稍微强一点的对手,超越他就意味着我们往前了一步。

对于所有的店铺来说获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的下配售额就会越高,利润也会更高!

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