淘宝直播首页新增同城标签:扩展线下业态

电商营销 2021-06-01 2:39:33 电商运营官
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淘宝直播首页新增同城标签:扩展线下业态

当淘宝APP首页改版的消息吸引了大家的目光,我们注意到淘宝直播的首页标签,也有变化,其中就包括新增了“同城”标签。作为淘宝直播全新推出的内容栏目,同城标签背后,隐藏着淘宝的内容化战略布局。

1、同城直播:拓展线下业态

据了解,同城直播于今年9月底正式上线。不同于主播带货或品牌自播,同城直播运营小二久煜认为,基于地理位置的同城直播通过距离及个性化呈现方式,可以让本地用户有“逛街”和“发现”的直播购物体验。

这种“云逛街”的新鲜感从何而来?

首先体现在更丰富的线下业态。根据淘榜单联合新零售智库、淘宝直播发布的《2020新零售直播活力报告》,未来,可能90%的线下零售业态都能通过线上直播引流。而在同城直播频道,你既能看到杂货小店、超市、菜场、连锁店、商场商圈等零售场景,也能看到城市旅游景点和其他生活服务类场景。

今年双11期间,在上海、北京、杭州、深圳、成都等一二线城市,有超过150个商场商圈开启同城直播,包括知名的购物地标北京西单、朝阳大悦城,大牌聚集的上海南京西路的久光百货、梅龙镇广场等。各商场除了官方直播外,还组织购物中心里的商家们进行直播PK赛,开展直播带货、店庆大促直播预告等等。

在主播侧,同城直播商家大多直接由门店的导购直播,这令消费者更易建立起类似于线下逛街时对商家的信任感。

以居然之家为例,该品牌已有230多家线下卖场参与进同城直播,覆盖北京、重庆、郑州等120座城市,日开播稳定在120场左右。居然之家告诉媒体:“品牌的主播大部分是卖场导购,他们线下都是能说会道的卖货高手,销售技巧、商品知识都很充实。因此我们鼓励导购利用闲暇时间来直播,通过直播间售卖爆款定金或权益券,引导和邀约同城顾客到店体验。”

今年10月初,居然之家举办“造梦秀场”主播挑战赛,调动导购、员工等直播的热情。今年双11期间,居然之家通过同城直播累计拉新近9万人。

此外,由于

结合了本地生活的服务属性,同城直播还能有不同城市的玩法。

久煜说,今年11月起上线的“城市日”活动,到目前为止已在8座城市举办,如11月1日武汉日开城大秀、11月2日北京奥运冬奥之城、11月3日上海美妆之城等等。“‘城市日’会在每座城市的核心商圈开播,比如联合当地老字号,直播探寻非遗美食文化,让每个淘宝直播用户可以看到身边更多有趣的直播,助力城市打造城市名片。”

2、重资产重服务行业是重点

浏览同城直播页,可以发现家具建材城、宠物店、花木市场等实体业态往往能吸引较多的用户观看。“重资产和重服务行业是同城直播的重点商家,也是目前比较适合同城直播的。‘重资产’包括家庭装修、汽车4s店、房产等,‘重服务’有鲜花、宠物等生活服务类商家。这些行业都需要实景感或现场互动,

消费者可以通过同城直播更直接地看到细节,更有真实体感

。”

这一观点在居然之家这里得到了印证。

居然之家告诉媒体:“大概是2019年7月开始留意到直播带货很火,但我们也考虑到家装建材商品是不同于快消品的,一是顾客对家装消费更注重体验,二是我们要考虑家具建材这类大宗货品在物流运输方面的影响。因此,我们觉得品牌直播具备原生的本地化属性,同城直播或许可行。”

在尝试同城直播的实操中,居然之家还发现该形式对于线下店触达线上用户的价值所在:“在门店运营场景中,离店用户之前很难触达,往往通过电话回访、社交软件文字起个信息同步的作用。而同城直播可以让双方沟通更紧密,通过导购现场讲解店面的好货及优惠信息,能给本地消费者带来最强的代入感和信任感。尤其对于专业性、功能性较强的定制类商品,直播可以让消费者多维度了解商品信息,而对于较为标准化的卫浴、家居小件,消费者静默下单要多一些。”

值得注意的是,

同城直播还在配送和售后服务方面具有更快速便捷的优

势:通过口碑、饿了么和猫超近场业务,同城当日送达,能满足用户即买即用的需求。

据了解,今年双11期间,1919酒类直供、贤合庄火锅、周黑鸭等商家的同城直播均推出“当日达”配送服务,1919同城直播最快的一单仅19分钟送达。“看身边的直播、看有趣的直播,享受便捷高效的同城服务,同城直播投射出的心智是符合年轻人的习惯场景的。”久煜这样说道。

同城直播虽然正式上线刚两个月,但在今年双11期间,该模式已经跑出居然之家、方太、箭牌卫浴三个销售过千万的品牌直播间。“和旗舰店的过亿销售比仍有不小差距,但对于实体商家来说,这是个能够把线下货品销售给本地用户的全新通路。”

据了解,除目前信息流外,同城直播还将上线“本地吃喝”“周五逛商场”“超市生鲜购”“周末去哪儿”等话题栏目,基于1小时达、当日达等配送体验的同城直播间栏目。“消费者可以打开淘宝直播,看到身边的直播间,同时享受到边看直播边下单、今天买今天到的不同体验。”久煜说。

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