新《天猫物流时效管理规范》:部分类目延迟发货根据物流信息判赔付

规则更新 2021-06-01 2:43:32 电商运营官
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新《天猫物流时效管理规范》:部分类目延迟发货根据物流信息判赔付

对于很多售卖定制商品、大件商品的店铺来说,物流发货时效非常不方便。一方面是商家制作、发货需要时间,另一方面消费者对于这类商品的发货时间也有包容度。因此天猫官方最近对《天猫物流时效管理规范》规则进行了变更,一起来看看详细内容吧~

公告称,在即将执行延迟发货自动赔付的部分类目下,考虑到部分类目商品的定制属性,发货时间需要和消费者另行约定发货时间,及部分类目存在需要通过大件等物流进行发货的情况,为了更贴近客户的需求,本次对《天猫物流时效管理规范》进行调整。

公告显示,变更后,“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜(除“眼镜架”)、厨房电器(除“商厨加热类设备、商厨食品机械、商厨制冷类设备、商用水饮设备、商用消毒洗涤设备、其它商用厨电”)、女装/女士精品(除“礼服/晚装、旗袍、皮草、汉服、裤子、民族服装/舞台装”)、男装(除“民族服装(新)”)、食/坚果/特产(除“新鲜蛋糕”)”类目下的商品若存在延迟发货行为的,将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

此次规则变更于2021年1月12日进行公示通知,将于2021年1月14日生效。

新《天猫物流时效管理规范》:部分类目延迟发货根据物流信息判赔付

天猫平台还在1月7日发布天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告,农历新年即将到来,物流公司及天猫商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序,对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。

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