天猫商家新年团聚会:尊重自主经营权-不支持二选一

行业资讯 2021-06-01 2:44:24 电商运营官
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天猫商家新年团聚会:尊重自主经营权-不支持二选一

去年十月底,国家市场监管局发布公告,对电商平台中备受商家诟病的二选一问题进行了规范。电商平台之间存在已久的二选一等问题,纳入监管后。今年的天猫商家新年团聚会上,阿里副总裁对此作出了承诺。

根据去年十月底的征求意见稿,平台不得滥用优势地位干涉商家的自主经营,不得对商家与其他平台的合作进行不合理限制或附加不合理条件,商家可以自主选择在多个平台经营。

平台与商家建立或者变更独家合作关系的,应平等协商,平台不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等不合理手段强制商家。平台提出建立或变更独家合作关系,造成商家损失的,应给予补偿。

在昨日进行的“2021天猫商家新年团聚会”上,阿里巴巴集团副总裁吹雪表示,在新的一年,天猫将充分尊重商家自主经营权利,不支持“二选一”。

天猫商家新年团聚会:尊重自主经营权-不支持二选一

吹雪介绍,新一年天猫将进一步规范平台经营,并严格自律,包括三个方面:

1、以提升客户美誉度为目标,遵守法律和商业道德,积极改进服务质量和客户体验,不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理。

2、以为商家持续创造价值为目标,严格遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,充分尊重商家自主经营权利,不支持“二选一”。

3、打造公开透明的平台规则体系,规范招商、报名等操作流程,保障商家通过自身努力而获得的平台权益,不以竞争为目的对商家的权益采取限制性措施。

针对上述规范和自律动作,天猫还为商家提供了监督邮箱。

吹雪强调,天猫的团队目标将是持续创造价值,不断通过技术升级和守正创新,创造超过消费者预期的购物体验;不断提升开放的环境和经营工具,创造超越品牌商预期的服务体验。

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