京东放心购基础规则调整-来看详细内容

规则更新 2021-06-01 2:47:29 电商运营官
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本文主题京东,京东,放心购,服务质量,规则更新。

京东放心购基础规则调整-来看详细内容

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京东商家为商品打上“放心购”标签后,能够大幅度传达商家服务品质,提高用户体验,更快促进消费者决策。京东商品打标放心购后加购率和转化率都有明显提升。所以现在平台为了提高商家服务质量,将对放心购门槛进行调整升级。具体规则如下:

1、放心购基础规则将改为:

风向标排名率+商品好评率+质量指数+商家诚信度+无违规行为+promise时效承诺+免费上门取退(闪电退款+运费险+上门取件)或价保+特色产品(例:破损包退换、晚必赔等);

在原有基础规则上,增加promise时效门槛,sku维度前台有promise时效展示。同时在二手商品、酒类、电脑办公、数码、手机通讯、医药、家用电器、医疗保健类目增加妥投履约率80%的门槛。

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2、时效承诺(Promise)设置说明及路径如下,

时效承诺(Promise)设置路径:京东商家后台-我的配送-承诺配送时效;

时效承诺(Promsie)设置说明:京东时效承诺设置更新4大功能

3、注意事项:

近期请京东商家多加关注店铺的服务指标及关注服务产品开通的情况。具体的打标情况可在放心购聚合页查询打标情况。

查询路径:京东商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询。

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