天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

规则更新 2021-06-01 2:47:42 电商运营官
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天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

天猫平台3月5日发布关于新增《天猫免费取旧服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为保障商家服务能力,提升消费者购物体验。天猫将针对特定场景商品新增《天猫免费取旧服务规范》,请各位知悉。本次规则于2021年03月05日公示,于2021年03月12日生效。

公告显示,特定场景商品目前为天猫家装床垫类商品,后续以实际商品服务标识为准。

天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

《天猫免费取旧服务规范》显示,免费取旧是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品,且在购买时勾选“免费取旧”服务的,在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务。

此外,商家或商家指定服务商应履行“免费取旧”服务但未履行的,商家或服务商应以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付。商家或商家指定服务商乱收费的,商家应退还已收取的费用且以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付,已收取费用以消费者提供的有效收费凭证为准。

天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

天猫新增免费取旧服务规范3月12日生效

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