得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

行业资讯 2021-06-01 2:52:23 电商运营官
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得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

唯品会近日陷入了一场“真假Gucci腰带”的事件之中。

起因是有媒体爆出不少消费者在唯品会上购买的Gucci腰带,被得物等鉴定平台鉴定为假货。

得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

4月7日晚,唯品会和得物先后发声。唯品会称,

售卖的商品保证为正品,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力。

得物则表示,对

相关用户提供的Gucci腰带进行了复核,鉴别结果仍为非正品。

一时间,这批Gucci腰带到底是真是假成了罗生门事件。

01、唯品会买的Gucci腰带,得物APP鉴定为假

据报道,有消费者于3月18日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条原价为3300的古驰Gucci腰带,在3月20日收货后发现尺寸不符,遂将其送往得物App进行鉴定,以便日后转售。

8天后,得物App给出鉴定证明,称该古驰腰带为假冒。

随后消费者要求得物App方面给出鉴定标准,但客服回应称,鉴定过程属于商业机密不便透露,建议向购买方了解。而在与唯品会方面反映过程中,消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。

根据消费者自己的不完全统计,维权群里共计有133条腰带被鉴定为假,涉及金额约为33万元。

有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。

黑猫投诉上发现,从3月30日开始,有大量消费者投诉在唯品会买到了假的Gucci腰带,搜索结果显示,相关投诉多达69条。

得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

02、唯品会:溯源结果显示腰带没有问题

对此,唯品会则表示,不认同第三方的鉴定:“一般的第三方平台并不具备检验资质,出具的鉴定报告并不受品牌方认可,也不具备法律效力,无法保证检验结果。”

唯品会给出了具备专业资质的机构范围,其中包括但不限于:国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家工商行政管理总局及其分支机构或品牌商授权机构等。

该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。报告显示,唯品会于3月7日、3月13日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检,鉴定结果均为“符合”。

得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

而检验平台“得物”在接受采访时表示:“我们关注到媒体报道的某平台所售Gucci腰带被得物鉴别为假冒的情况后,对鉴别结果进行了

复核

。经核查,相关卖家所提供的Gucci腰带在得物鉴别结果为

非正品

。”

之后,唯品会方面回应媒体称:“近期,我们留意到用户关于GUCCI腰带的反馈,并在第一时间启动了内部调查。目前,我们已核实,该批GUCCI腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。此外,每一件GUCCI腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。”

得物大战唯品会!Gucci腰带的罗生门事件

对于此事的处理办法,唯品会表示:“我们保证所售商品为正品,但为了消费者的购物体验,已经同意了他们的退货申请,如果消费者还不放心,可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测。”目前,已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。

03、得物是否具备鉴定资质存疑

值得注意的是,唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果中,均出现了中国检验认证集团。唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告,而得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。

在很多宣传报道中,都提到得物鉴别模式非常可靠,可以确保得物售出的每件商品都是正品。得物签约了业内数百位资深鉴别师,经过这些鉴别师专业的多重鉴别,可以对商品瑕疵进行分级查验。

不仅如此,得物还与“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心达成了长期合作,共同打造业内顶级的鉴别实验室,并且强调其专业和权威性毋庸置疑。

那么,得物APP与中检的合作到底是什么情况呢?

据报道,中国检验认证集团奢侈品鉴定中心工作人员表示,中检奢侈品鉴定中心与得物没有实质性合作,仅仅是在宣传方面。鉴定实际上是得物平台自己做,中检方面并没有参与。

另一名相关负责人也表示,中检跟得物确实签过合作协议,但鉴定还是得物自己做。

而且,无论是得物App中鉴别相关页面还是有关鉴别服务条款,均未标注与中检奢侈品鉴定中心合作。

04、国内目前尚无奢侈品鉴定行业标准

奢侈品鉴定的需求日渐增多,微博上或者贴吧里不断有消费者贴出购买商品的细节图“求鉴定”,奢侈品鉴定平台和鉴定师培训机构也随之兴起。

事实上,各奢侈品牌几乎都不设立鉴定部门,奢侈品鉴定行业目前也没有具有正规资质的执业资格考核。可以说国内目前尚无奢侈品鉴定行业标准,监管也处于真空状态,奢侈品鉴定领域缺乏权威第三方机构。消费者买到假货后“鉴定无门、维权无力”,让不法商家钻了空子。

编辑|小鱼君

来源|中国经济周刊、红星新闻、中国网

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