京东订单发票纠纷:集中开票OR订单完成后主动开票

京东问答3年前 (2021)发布 京东问答家
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本文主题京东,京东客服,京东问答。

最让京东商家们头疼的就是订单交易过程中遇到发票纠纷的问题:集中开票呢?还是订单完成后主动开票?今天就让电商运营官来给你们仔细地分析一下,赶紧一起来看看吧!

1、集中开票

部分商家为了减轻工作量,提高工作效率,就会集中时间范围的订单统一开一次票,这样就不用每天去操作复杂的流程了。甚至还有些商家是等客户来索要发票是才进行开票。

虽然集中开票可以给商家减轻很大一部分工作量,但面临的风险也很高,具体风险就不用说了。同时给运营及客服这边也增加了一定的压力及工作量,客户没收到发票时,有的会问咨询客服是否开票,发票在哪等等问题,这样就面临客服必须接待买家并查询开票情况,如果一天就一个客户咨询,可能体现不出,但是如果一天有10个客户咨询,那这个工作量就非常大了。

2、订单完成后主动开票

即商家主动给客户开具发票,当订单完成后,商家就给客户开具发票,客户可以更快捷方便的查询和收到发票文件,这个就与前面说的集中开票有一定区别了,主要体现在商务运营对开票信息整理并交个开票人员开票这个过程,每天都会去对已完成的订单进行整理,加大运营、开票人员工作量,但被投诉的风险几乎为零。

总结下两种模式:集中开票工作量体现在客服及商务运营,主动开票工作量体现在开票人员。那么我们有没有更完美的方式解决呢?

其实目前已经有可替换传统模式的方案了,完全解放客服、运营、开票人员的对接难题,直接实现订单与开票系统、税盘打通,一键完成开票,就是一天有四五百张订单需要开票,那也是分分钟就可以搞定的!

该方式可以直接实现订单批量开票,包括电票、普票、专票,同时可自动将订单、发票、快递单号关联起来。

3、订单批量开票

首先我们要借助服务市场的一款软件”发票管家“,在服务市场搜索发票管家即可找到,在获得发票管家使用权限后,进入发票管家使用界面,这时系统就会同步店铺订单,你可以在订单开票页面看到需要开票的订单了。

当然,还无法操作开票,作为开票人员应该都清楚,每个公司都要自己的税盘,我们需要在基础配置中完成简单的配置,只要信息正确,确保税盘连接成功,就可以操作开票了。

具体流程解析:

基础配置,按要求完成即可,这样才能实现税盘与发票管家连接成功,实现开票。

京东订单发票纠纷:集中开票OR订单完成后主动开票

操作开票,对要开票的订单点击”一键开票“(确保当前税盘是连接成功,可开票状态),发票管家会自动同步店铺订单,我们只需要对需要开票的订单进行操作就可以了。

京东订单发票纠纷:集中开票OR订单完成后主动开票

发票处理,在发票处理界面进行发票相关操作,开出发票后,电子发票可点击上传到京东后台,纸质发票可打印且快递(都可以批量操作)

京东订单发票纠纷:集中开票OR订单完成后主动开票

发票统计,系统将订单、发票、快递单号直接关联了,后续查询都非常方便,不需要人工整理,后续客服查询时,在发票管家就可以通过订单号直接查询到对应发票及快递单号,甚至包括当前物流状态。

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