如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

本文主题淘宝职业打假人,淘宝打假人,淘宝营销引流。

这几天有一个案件让老白印象深刻。

这是一起信息层面的售假排查案件,之前老白也在前文说过一些‘什么是信息层面排查’的文章,有把信息层面排查的逻辑和处理的方法都分享给了大家,那么今天为什么还要讲这块呢?因为老白发现,往往当我们的思维围困在一个固定和惯性的范围之内,往往会忽略这个事务的本身

那么此次的信息层面售假案件,就是一个关乎事务本身而非产品的一次分享。

案件情况如下:有一个顾客卖的是窗帘之类的产品,有一款产品上出现了LV的图案和文字,因此被职业的打假人盯上了,要求其给予对方400元的补偿,不然就不撤诉。

顾客卖的产品

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

对方旺旺来联系问是否需要撤诉

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

之后也就是在被这个职业打假师投诉后,马上顾客的产品就被信息层面进行了排查,违规原因为:商品信息、店铺信息、成交行为等表明,涉嫌发布假冒、盗版商品:

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

顾客当时就只能眼睁睁的盯着自己的店铺被售假给排查了,于是这位职业的打假人又出现了,这次他很聪明,没有在旺旺聊,直接联系了顾客的微信:

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

职业打假人扬言:不是我撤销你才付款,而是你合作400我才给你撤销,当时找到店铺店铺如果合作,这边就不会投诉,所以不交易不会撤诉。

说的真的是铿锵有力,但是他的性质本身,就和一些人在敲诈勒索没有任何的区别。

并且在第二天的下午,又联系顾客,告知对方其店铺又有一条链接被他举报了,如果需要撤诉的话,就联系他:

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

相信很多卖家对于这类的情况都深有体会,固然有自己上架链接存在瑕疵的问题,自己不懂知识产权,不懂一些商标等形状是否存在侵权,但是因为自己的不小心,导致被人敲诈勒索,整个人做电商的动力以及整个对待生意的态度会发生一些变化。

老白做知识产权的初衷就是想要帮助线上或者线下的卖家,不管是权利人的恶意投诉,或者是远超侵权范围的投诉,或者是这类的恶意的敲诈勒索,老白都愿意给顾客进行详细的分析,然后看能从哪个方面来进行帮助。

首先从以上的事件中,我们可以清晰的感觉到,这个旺旺来联系的职业打假师明显就是一个恶意的想要点钱的人,他就是根据一些商家不规范的卖产品,不管是卖侵权商标的假货,还是卖一些使用了绝对词的产品或者是特殊品牌的产品可以投诉到工商的,他们就像粪坑里的苍蝇,哪里有屎就往哪里钻,每天他们的工作可能就是在各个电商平台不断的转悠,然后自己根据一些关键词去搜索,每天不断的用不同的联系方式和卖家沟通,希望可以从中谋取利益。

在整个线上或者线下,真正的有情操和节操的职业打假人,真的是屈指可数。

所以老白给这位顾客的意见就是:不妥协,不聊天,不赔钱。

因为一旦给职业人找到了你的弱点,那么后续对方会不断的要从你身上要一块肉下来,可能说的好好的,以后不在投诉了,但是后续对方没钱了,或者在和同行的聊天过程中一说某家店铺的钱很好弄,那么我们的店就会像被群狼盯住一样,后续的生意就非常的难做。

老白给这个顾客的第一个建议就是:立刻删掉所有链接里还存在这类出现大牌商标的产品链接,要从根本上进行杜绝被投诉的可能。

然后第二个建议是:如果有申诉的入口,我们就要尝试下,入口尽量不要随意的浪费。

第三个建议是:不妥协,一分钱都不要给对方。

后续顾客就进行了申诉,非常幸运的是,我们讲我们整个事情的来龙去脉和一些证据交给小二后,小二支持到了我们!虽然我们的产品的确存在售假的侵权行为,但是介于此次的投诉为职业打假人的恶意投诉,在有证据的情况下,阿里的知识产权审核部门非常的有人情,懂法理,了解商家的难处,给予了强烈的支持!!!

以下是申诉的截图以及提交的资料,大家也可以进行参考:

如何应对职业打假人:不妥协-不聊天-不赔钱

(左边是申诉成立的截图,右边是提交的资料)

后续顾客也按照承诺,不在进行任何的销售,将链接所有的产品进行了修正,存在部分侵权的链接,要么直接删掉,要么进行修改。

从以上的这个老白亲生经历的案件中,我们可以得出一个结论:卖家很多都是不懂知识产权,也不懂一些法律法规,对于一些打假人他们往往会进行妥协,从而造成更大的经济损失,但是如果面对这种不合理也不合法的请求,在正规的渠道中进行合理的抗辩和还击,有可能是会支持到我们。

很久之前,老白对于职业打假人是心怀向往的,因为他们在我当时的印象里更多的是一个侠客,但是深入了解了行业的现状和人性后发现有侠客精神的职业打假人真的寥寥无几,他们更多所求的不外乎一些钱财。

人生如逆旅,如果你做了一件事会让你背负骂名,就算你赚到了钱又能如何?并且我们这一生要走的路何其漫长,做坏事的难道真的不信命么?

就如同我们这个知识产权申诉维权行业在做假资料的那批同行,你在给顾客用假资料帮他进行维权和申诉的时候,你会考虑到对方要负的法律责任么?你是可以拍拍屁股走人,但是人家呢?

今天很多都是有感而发,希望以上分享的内容,可以帮到大家。

(前阿里巴巴风险防控小二)知识产权认知和案例分享专栏

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7 条评论

  • 黑夜中的萤火虫
    黑夜中的萤火虫 投稿者

    其实很多是那些做知识产权的律师在做这一块

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  • 礼品网
    礼品网 投稿者

    没办法 违规在先,太惨了

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  • 运营商天亿
    运营商天亿 投稿者

    商家没有四季,补就是旺季,不补就是淡季。任何事情,什么时候开始都不晚,您坚持,我专业,合作就能共赢。欢迎老板咨询砸单

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  • 寒风笑
    寒风笑 投稿者

    我也碰到过好几个,一分不赔,官司要打就打,这些人精得很,光盯那些排前靠前的连接。

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  • 七彩离海鲸
    七彩离海鲸 投稿者

    链接做大,做起来的时候谁会选择删除链接呢。除非是小商家,利大于弊的情况下就相当于有人在羊身上拔一两条羊毛。

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  • 速通云仓
    速通云仓 投稿者

    可以的

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  • 疾风铁柱
    疾风铁柱 投稿者

    侵权问题是对很多店铺来说还是蛮正常的

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