淘宝怎么投诉卖家 淘宝投诉卖家有没有用

淘宝问答 2021-06-08 1:52:11 淘宝问答家
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淘宝怎么投诉卖家,淘宝投诉卖家有没有用,淘宝网购物对大家来说一点不陌生,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。这一年,淘宝网全年成交额突破400亿,成中国第二大综合卖场。今天呢,我们要一起来探讨的是淘宝投诉卖家有用吗的相关内容,欢迎大家的参考!

淘宝投诉卖家有用吗

【卖家中心—账号管理—网站提醒】,自主勾选“旺旺-站内信-邮件”的按钮,勾选后,系统会在退款超时前1天,通过阿里旺旺、站内信、邮件的形式提醒您及时处理,避免钱款损失,不知道大家有没有发现,现在退款页面举证会多出一个完成举证的按钮!当您上传完凭证以后,千万记得要点击完成举证,否则超时时间不会停止。若您未关注好,很可能会到超时时间自动退款给买家

你先看下卖家有没有点发货呢?

如果卖家没点发货的话,你可以发起投诉,投诉卖家延迟发货。【商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。】

如果卖家点了发货,应该会有快递单号,你看下是卖家原因没发货?还是快递原因丢失导致没送达?如果卖家传了单号但是一直没数据,那可以依照上面的操作进行投诉;如果物流信息里显示有快递揽收和运送的数据,那要具体看卖家几号点的发货、快递几号有的数据,再根据实际情况而发起投诉了。

既然你现在已经申请退款,如果卖家确实发出货的话,肯定会拒绝的,到时你可以发起客服介入。如果卖家一直不做处理,那到了时间系统会自动同意退款协议,将你所申请的退款退回到你的支付宝里。不过你问题中没说明选择的退款缘由是哪个,你没收到货一定要选“未收到货”的退款申请。

淘宝怎么投诉卖家

淘宝如何投诉卖家?相信很多人有同样的经历,在淘宝网购时,常常被产品质量及服务态度,甚至是物流感到气愤,有时我们只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉。这样就导致不良卖家继续欺骗消费者,本着同样的心情,小编下面为网购新手讲解下买到劣质产品或遇到客服服务恶劣时,在淘宝上投诉及举报卖家的方法,保障自己的合法权益。

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:

7、提交后,等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

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