本文主题淘宝评论,淘宝,淘宝问答。
只要是淘宝卖家，基本都遇到过差评，看到了差评很多卖家心里都会有千万只草泥马飘过。恨不得把给差评的买家千刀万剐，五马分尸。但是其实评论是客户的真实反馈（除了差评师），就是极其苛刻的买家给的评论他也是基于你的产品和服务给的。正确合理的解读评论，处理评论，是卖家必备的技能。因为评论是客户最真实的反馈，所以通过对评论的分析，是我们挖掘出客户痛点的最简单、最准确的方式。然后提高主图和详情页的转化率，然后做一个爆款出来。下面电商运营官小编就和大家说一下，如何从评论里挖掘出卖点。
我们到底怎样从评价寻找客户的诉求呢，这里分为两种方式：
第一种：对于已经有了一些评价和销量的，要优先从自己的评价里面寻找，因为这都是针对自己产品所产生的，所以分析出来的结果会更适合自己的产品。
第二种：就是还没有上架的新品，就要完全依靠同行竞争店铺了，不过一定要找那种和自己产品价格款式相近的，不能随便找一家。
下面就说一下淘宝店铺的评价怎么分析利用，其实淘宝店铺的评论比天猫更加合理，因为它可以让我直观的看到客户的差评以及差评中对产品不满意的地方。
这里就不分析客户满意所产生的好评了，因为一般客户的满意都是好的雷同，比如对质量、舒适度、物流速度等都是差不多的评价。这里重点分析一下差评，因为一般差评里面总能找到客户各种各样的不满意，这些不满意就是客户的痛点，我们只有能解决客户的痛点，我们的产品才是成功的。
通过对差评的观察总结可以发现客户的不满意主要集中在鞋子臭脚、捂脚这两个地方，这两个地方只用详情页是解决不了根本问题的，想彻底的解决这个问题，我们可以首先要看是个例还是大部分，然后从自己的产品上及赠品上解决问题。只有从根本上去真正解决客户的问题，才能更好的去做好淘宝，而想真正了解客户评价无疑是最好的途径了。
我觉得对于卖点的提炼来说，说得再好也没有说到客户心里重要，所以没事多看看别人和自己的评价，时刻了解客户的需求，让自己的转化率高一点在高一点。
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