运营人员-如何提高个人的含金量(干货！）

本文主题淘宝运营,淘宝仓储物流,淘宝用户体验,淘宝营销引流。

一直以来总想跟派友们分享些自己的心得，最近也不知道在瞎忙些什么一直都懒得下手。目前本人主要在淘宝负责推广这一块，然而我给自己将来的定位是网站运营，运营所涉及到的内容会比较广些：

我经常会问自己电商最终目的是什么？

核心问题，老板无非最为关心的问题是ROI比值，如何确保ROI达到老板期盼的1：2或者1：3比值？如此又延伸出“订单转化率”，只有高的转化率（在淘宝比较喜欢用收藏数、和用户逗留时间长短来衡量）才能确保老板投出的广告费才是有效的，如何提高转化率？我个人认为高的转化率必须要有好的用户体验和高质流量作为基础。做为电商最核心是什么：打造品牌知名度？把更多的产品卖出去？

作为电网的网站运营人来说，不单单是促销走量，而是要同时注入品牌价值。个人认为作为运营人员的要经常性思考的几个问题1、如何为网站引入高质流量2、如何提升用户的体验度3、如何提高订单转化率（跟流量、用户体验、产品定位、价格有着直接关系）

引入流量：（推广人员关系的问题）

在淘宝能够用到推广方式有

1、淘宝直通车（PPC收费）

2、淘宝钻石展位（PPC收费）

3、淘宝卖霸（付费）

4、淘宝帮派(免费资源)

5、友情链接（免费资源）

6、淘代码（目前免费）

7、淘宝客（按成交付费）

除了以上淘宝的资源以为，推广人员也应该具备EMD营销和SEO营销等技巧，推广的方式不少，但要能找到适合自己的方式得要花费一些心思。

用户体验：（美工或者用户体验专员关心问题）

1、让用户在网站上方便找到用户想要的东西，做好站内导航分类

2、拉近用户的距离感，消除用户的顾虑心里

1）网上卖衣服其实就是卖图片，做好图片细节说明和图片多角度细节拍摄（越详细越好）

2）精美的包装盒、手写贺卡

3）在店铺内加入掌柜日记或者买家购物体验图片分享等等

4）定期的回访老客户，做好会员维护

好的用户体验不能给网站带来流量，但好的用户体验能有效的提高用户回访率。

这里引用“老鸟”的话

在淘宝在买东西的客户无非关心的两个问题：价格问题和安全问题

高的订单转化率是建立在：高价值流量和好的用户体验之上的，除了流量和体验度之外还有很多影响到转换的因素，这个要根据实际情况来具体分析，在正常情况下客户只要在店内停留20秒以上就有购买的可能，但有一天突然发现很多的用户来了停留了30秒钟就走了结果也没有注册成为会员或者没有收藏店铺，那有可能是网页的加载速度太慢了（有能图片过大flash文件过大）、有可能是衣服的图片不吸引人、有可能是价格定得太离谱了、有可能不是我们的目标客户等等。

解决了转化率的问题也就等于解决了老板关心的ROI问题，获得高的ROI比值，再多的推广费老板都舍得掏钱。

运营人员应当具备的：网站数据分析能力、营销推广技能、提升用户购物体验的技能、善于与人沟通、积累人脉资源。以上所列举的都是比较靠平时不断的学习和积累才能获得，把当中的任何一项玩到极致，那自身含金量自然不低，做为运营的方向很重要，认准了方向走再远的路都不怕。

这里的方向是指自身的定位和自身需要提高的技能，运营的所具备的核心能力越多，其竞争优势就越大。

不管是做网络营销推广的还是网站运营的，无非就是想尽办法把流量变成有效的订单量。

目前我最喜欢的一句话就是：是男人就要不断提升自身的含金量！做为运营的同仁们也是不段提升自己的含金量哈，目前电商的发展势头很强劲，网站运营人员将是未来的主力军。悄悄的透露一句淘宝真的很强大，希望能与有志在电商发展的朋友多多交流与合作。

前段时间我们上了淘宝首页的热卖单品，一天可以带来10000左右的IP，结果那天推的衣服只卖出了2、3件转化率出奇的低，不上首页的话一天还能卖个4、5件，但这次还真没搞明白

我们推的单品是：http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db1-2ed63c2aa1039b169e916c936b23aff0.htm有兴趣的派友可以一起来分析分析

多多拍砖哈，后面还有更多的干货资料可以跟派友们分享--------------------------------------------------------------------------------------------------PS：需要做女装的派友可以找我哈，我们公司有货源提供。(名额有限,先到先得）

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