京东退货流程的操作方式是什么

京东问答 2021-06-08 2:16:49 京东问答家
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本文主题京东,京东问答。

京东退货流程的操作方式是什么,如今的网购平台确实不少,天猫淘宝京东想必这个大家都知道并且也常在这几个上面购物,众多购物平台里京东商城是中国规模较大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东上有过多次退货经历,感觉比较顺畅。下面把我的经验给大家分享一下。

喜欢网购的朋友们,可能总会遇到那么一两次货物不满意或是其它原因导致的退货情况了,而京东作为现在中国网商规模较大的平台之一,也不可避免的会有客户在京东上退货,但一些人就对京东退货流程不是很清楚了,所以接下来就详细的为大家说说京东退货流程是怎么样的。

京东退货流程的操作方式是什么

京东退货流程

相信不少人初次在京东上面退货时,都不怎么了解京东退货流程,虽然基本上每一个网购平台都会有退货的服务,但是每个平台的退货流程说相同也有点不同。京东退货流程就是,当消费者在京东上买的商品有质量问题时,一般是不用消费者自己付邮费的。

京东退货流程的操作方式是什么

京东退货流程

但要是出于消费者的原因,那么就需要自己承担运费了。然后就是按京东退货流程完成退货的申请。首先就是在京东上登录自己的账号,之后进入到“我的订单”,在常用设置里面找到“返修/退换货”,点击这个选项后,就会进入到相应的界面。

在这个界面里,找到想要退货的商品,然后点击“申请”,之后也会有相应界面要求消费者填上关于退货的信息,比如退货的原因、资料等。提供完这些信息之后,就点“提交”,接下来就等京东去审核了,审核期间可能会接到客服的电话。并且在“返修/退换货”界面里面可以查看退货的进度。

审核通过之后,就会有工作人员上门取件,京东的快递小哥会给出一张退货单据,填好信息后要保留好。以上就是京东退货流程了,操作起来也是很容易的。所以当自己买到质量有问题的商品,或者是不满意商品时,都可以上京东申请退货的。

如果商品有质量问题,在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。

登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

京东退货流程的操作方式是什么

进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

京东退货流程的操作方式是什么

在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

京东退货流程的操作方式是什么

在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

京东退货流程的操作方式是什么

写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

京东退货流程的操作方式是什么

如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

京东退货流程的操作方式是什么

退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

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