nalashop老总的演讲笔记

淘宝营销引流1年前 (2023)发布 renwo713
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本文主题淘宝客服管理,淘宝电商杂谈,淘宝B2C,淘宝营销引流。

刚听了,我是听的音频录音,有些地方听不清,不过也行了。关键是这个音频格式不能前进和后退,点了播放后就只能播放到底,或是停止。我听了两遍。

刘前面说的,要健康,快乐,以及电子商务的草根特性。没什么好说的。

接着,做淘宝的成功的概率要高于做独立的b2c,我是这样理解的,淘宝毕竟已经为广大卖家解决了很大一部分问题,有很多的可用资源,对于实力不是很强的人和团队来说,依赖于这个平台是个很好的选择,而独立的b2c平台所要解决的问题就太多了。

其次谈到客户群,最好是选择你最熟悉的客户群体,而且不能贪多,你所选择的客户群体决定了你的客单价,刘总后来也说到柠檬绿茶和西溪漫步的客单价问题,所以他认为不能为了信誉等东西就去卖一些便宜的东西,很可能会因此而失去消费能力高要求高的客户,而且很难挽回。所以定位好你的客户群后就要卖符合你的客户群的东西,定价也要符合,不能便宜,也不能贵。

然后谈了行业特点,列举了家电与化妆品的不同,家电由于产品功能的雷同,所以价格成了宣传竞争的第一要素,品牌其次,而化妆品则是正品与安全第一,功能与适合与否第二,价格第三,这样的话,卖化妆品就不适合打价格战。所以要根据自己的行业特点来制定运营重点,策划方案。

然后是前十个订单的问题,前十个订单所花费的时间精力与从100单到200单所要花费的是一样的。其实也就是最早的10单很困难,到后来理顺后会走入正轨。就像马云说的今天很痛苦,明天更痛苦,后天很美好,其实也就是刚开始那一段比较难,所以大家一定要有心理准备,要挺住啊。

其次是对推广的看法,很多人认为推广是电子商务里的重中之重,是核心,因为有了流量才有订单啊,但是刘总的看法是:推广只不过是众多环节中的一环,而且是比较靠后的一环,再此之前的设计,用户体验,客服管理,物流,供应链管理,数据分析等等,这些没做好的话同样会是你发展的短板,而且会极大的浪费你的流量。

关于设计,谈到产品的图片,描述。刘总说他的商品描述页的目标是从开始到结束,一共拉下来有1.5米长,总之就是极尽详细,完全解决顾客的疑虑。在图片的处理上也是花费了很大的功夫,总之,产品的图片,描述,页面的设计非常重要。还有一些用户体验方面的东西,比如产品的发货包装,包的好也会给店铺加分,等等。老刘说做用户体验的要懂艺术,其实,我也是懂艺术的。呵呵

关于推广说了很多种方法,qq群,博客,论坛,帮派,直通车,seo,但是nala在推广上并没有投入太多,推广的方法也不用懂得太多,只需把其中一两种用到极致即可。据称nala就是qq群推广做的非常好。他们有很多个群,早期的一个群里面产生了2万多的销售额吧,是早期的时候。非常有用。

然后说了一些发展到一定规模后的事,比如日订单到达100单,到200单的时候,上ERP等等,在此略过。

最后是线下大企业转到线上的问题,略。

感觉像是流水账,呵呵,文笔不好,算是一个记录吧。

希望大家的店都能发展的好啊。有什么想法踊跃发言。-----

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16 条评论

  • 哥服了你
    哥服了你 管理员

    沙发,谢谢LZ分享

    无记录
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