本文主题淘宝运营,淘宝电商,淘宝仓储物流,淘宝B2C,淘宝营销引流。
近期看到很多文章，也有很多朋友，在讨论到底什么样的，，适合做电商网站的运营总监。个人有几点看法，抛砖引玉。
目前有不少总监，是以前操作咨询类网站的，也有不少是技术出身，也有些是市场出身，到底哪些更合适？我们做个分析，一个资讯类网站的运营，和一个B2C网站的运营，前者是纯“电子”，后者的重点是“商务”，要求是不一样的。
咨询类网站的运营指标，主要包括IP/PV/会员量/活跃度几个指标；
B2C网站运营的指标，除了以上指标外，根本的指标包括：销售额、订单量、利润率、退订率、复购率、CPS（订单推广成本）。
一个好的B2C运营总监，从个人能力和职业素养这俩个方面来看，个人认为需要具备以下几点：
首先看能力：B2C，做的是买卖，提供的商品，服务的是会员，提供的是线上和实体服务，需要具备战略规划、产品策划以及市场推广这几个方面的能力。
1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。
2、产品策划能力：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制
4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。
5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。
从职业素养来看：
1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报
3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。
总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位
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文章内容不代表电商运营官平台观点
领导力与管理能力是最基本最基础的素养市场经验与敏锐感知力是取胜的核心要素
市场需要技术来落实，技术需要市场来指导
各有优势吧
个人觉得根据产品而定
嗯，写的不错，中肯
个人认为做市场的比较靠谱，拿我个人举例，本人做技术好多年，也已经坐上一个中层管理，月薪也早已过万，但是开个淘宝店两个月了，还没开起来，近一段反思了不少问题。1) 没有明确的生活目标。没有奋斗的中心目标或明确的努力主向，就没有成功的希望。 2) 没有非同寻常的雄心抱负。 如果对凡事漠不关心，不想在人生中求发展，不愿付出代价，那么这样的人也将成功无望。 3) 缺乏自律。 纪律来自自我控制，这意味着人必须控制所有的消极思想，只能先控制自己，才能控制环境。自制是人类面对的最艰巨任务，如果无法战胜自我，就会被自我征服。 4) 拖拉。 这是失败最普遍的原因之一，拖拉“老人”存在于每个人心中的阴暗角落，正是因为一直都在等待“适当时机”，才开始做那些值得做的事情，其实时机永远不会“适当”。 5) 缺乏毅力。 不管做什么，大部份人开始时都满怀信心，但却不能善始善终。大部份人一遇到失败就容易放弃。毅力是不可取代的。把毅力当座右铭奉行到底的人，发现失败会自行退下，失败是无法对抗毅力的。 6) 消极的个性。 因为消极的个性，而将别人拒于千里之外者，不会有成功的希望。成功来自力量的运用，而力量又来自与他人的合作，消极的个性无法促成合作。 7) 无法克制“不劳而获”的欲望。这种机体本能使很多人走向失败。 8) 缺乏果断的决策力。 成功的人士会果断决策，然后如果有必要，再慢慢改进。失败者往往花很长时间才能作出决策，但很快就需要修改，而且要频繁修改。犹豫和拖拉是一对双包胎，只要找到其中一个就一定能找到另一个，所以必须趁它们没有将你完全束缚在失败的车轮上，果断地把它们消灭。 9) 过度谨慎。 不主动抓住机会的人往往只能捡别人挑剩的机会，过度谨慎和不够谨慎都不可取，人生本来就充满偶然成分。 10) 迷信与偏见。 迷信是恐惧的一种形式，也是无知的表现，成功人士心胸宽广，无所畏惧。 11) 目标不专。“万事通，万事松”，要全心全意专注于一个主要目标。 12) 缺乏热情。 没有热情，一个人就没有说服力，而且热情有一种感染力，一个人如果拥有热情，并能适当控制热情，往往会受到人们的欢迎。 13) 偏执。心胸狭窄很难取得任何进步，偏执说明一个人不积极获取知识。 14) 蓄意不忠。 诚实是一种不可替代的品质，受无法控制的环境所迫，一个人可能一时不忠诚，也不会带来永久的破坏。但是，如果一个人蓄意不忠，则无药可救。他的得行为迟早会被发现，他负出的代价可能是失去信誉，甚至失去自由。 15) 自私和虚荣。这些品质问题好比亮起红灯，让人不敢靠近，是妨碍成功的致命因素。 16) 猜测而不思考。 多数人往往漫不经心或者过于懒惰，不愿费心获取用于准确思考的事实。他们喜欢根据猜测或仓促得出的“结论”了事。观念改变人生!选择决定未来!行动决定成败!
以前我认为我很适合做，看了楼主的贴，有点开始怀疑自己了
楼上分析有理
成功不是偶然，没有人能随随便便成功的！
技术、市场？谁更适合做电商网站的运营总监汗，这个标题。标题有问题是否适合做运营总监， 跟出身没有关系，跟具备的能力个素质有关。你下文的论述也证明了这点
技术做不了 技术总是执着于程序的完美
说的很好，关键是先方向正确，后正确做事，运营、坚持见功力啊。
引用 (zxj @ 10-05-23 11:15)技术、市场？谁更适合做电商网站的运营总监汗，这个标题。标题有问题是否适合做运营总监， 跟出身没有关系，跟具备的能力个素质有关。你下文的论述也证明了这点－－这位同行言之有理，在写这段文字前，最后落笔，起了这个名字，主要就是为了引起争议和关注
二者兼顾才能做好运营总监。这个行业就决定了想要做好必须懂技术。
细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。較同意樓主觀點。
不懂技术，数据分析，网站构架优化，技术前沿很难有把握，将来只好落后，互联网都是技术为引导先锋