技术 市场?谁更适合做电商网站的运营总监

本文主题淘宝运营,淘宝电商,淘宝仓储物流,淘宝B2C,淘宝营销引流。

近期看到很多文章,也有很多朋友,在讨论到底什么样的,,适合做电商网站的运营总监。个人有几点看法,抛砖引玉。

目前有不少总监,是以前操作咨询类网站的,也有不少是技术出身,也有些是市场出身,到底哪些更合适?我们做个分析,一个资讯类网站的运营,和一个B2C网站的运营,前者是纯“电子”,后者的重点是“商务”,要求是不一样的。

咨询类网站的运营指标,主要包括IP/PV/会员量/活跃度几个指标;

B2C网站运营的指标,除了以上指标外,根本的指标包括:销售额、订单量、利润率、退订率、复购率、CPS(订单推广成本)。

一个好的B2C运营总监,从个人能力和职业素养这俩个方面来看,个人认为需要具备以下几点:

首先看能力:B2C,做的是买卖,提供的商品,服务的是会员,提供的是线上和实体服务,需要具备战略规划、产品策划以及市场推广这几个方面的能力。

1、规划能力:首先需要对商业具有敏感度,否则无法明确市场定位,这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站UI以及用户的会员规则,都是根据这个来做。

2、产品策划能力:熟悉主流的B2C网店体系和流程,具备产品策划经验,在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力:B2C网站,运作的主体是商品、客户和网站,运营总监的市场意识一定要敏锐,主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品,要能监控运营成本,实现总体的利润率控制

4、市场推广:网站建好了,商品线规划好了,网站要跑起来,那重点就是推广了。知道客户是谁,分布在哪些渠道,通过什么样的方式能够到达,什么样的方式成本较低,运营总监,总会有点市场资源,这是“干货”。

5、数据分析能力:结果为导向,数据告诉我们最真实的一面,数据才能指引我们提升。

从职业素养来看:

1、一份“务实的心态”,抗压能力要强,前景都是美好的,可路途都是艰险的,没有一份打持久战的心态,很容易成为匆匆过客,这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对他们宽容的心有多大,他们会给予你意外的回报

3、管理能力:无规则不成方圆,氛围是宽容的,可纪律同样是需要严明的。围绕目标,围绕组织架构,设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性,设置合理的激励机制,也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权,不代表你很操心。细节决定成败,关注而不干预,同样很关键。

总结:运营总监,作为一个B2C运营的轴心,目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力,缺一不可。个人认为,市场型的人比较适合但当这个职位

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝运营,淘宝电商,淘宝仓储物流,淘宝B2C淘宝营销引流。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

© 版权声明

相关文章

没有相关内容!

16 条评论

  • 快乐生
    快乐生 管理员

    领导力与管理能力是最基本最基础的素养市场经验与敏锐感知力是取胜的核心要素

    无记录
    回复