vancl与优衣库产品横向测评-我来体验大佬们(已更新优衣库篇)

本文主题淘宝定制,淘宝行业分析,淘宝优衣库,淘宝营销引流。

对凡客和v+以及对立优衣库的事情,暂不开口。只想从自己的体验说事。

这几天没有衣服穿,门都出不了。在家窝着写文章闭关。昨天决定要出门,就上淘宝买衣服。后来想想自己做电商的,独网购物都没有体验过,有点那个。于是上凡客购物,为了做横向对比。也从优衣库上买了几件衣服。

凡客从下单完成后2小时就发来了已发货短讯。今早负责我片区的快递员又发短讯过来通知说今天派件。10分钟前,下午3点多,凡客到了。而优衣库尚无半点音讯,我没有主动联系它,它也没用试图联系我。

收件,请快递员帮忙拆开外包装纸盒,拆的过程中看到端详包裹,包装情况良好,外观无任何压痕破损,纸盒采用定制的轻型单层瓦楞纸,但是硬度没有问题。纸盒外观设计较简洁,正面印有vancllogo,侧边一边有400电话,一边标有纸盒规格。封箱情况良好,合缝处用vancl定制带有凡客字样的胶带。正面还贴有装饰性封条及仓库的派件贴纸。贴纸上用条码标注了派件流水号,杭州货运站的分站号,及收件人的信息。

打开纸盒包装后,内附有一张详细的商品发货单,有和派件贴纸一样的条码和流水号。

打单时间显示14:52,可见我刚下完单就打出来,系统自动打单。派件单背面是vancl的退换货说明。(正面没有提示说背面有退换货说明,这点可以优化)。

本人购买了

1件经典双珠地短袖polo衫紫色68米

2件特价款29元凡客t

1件平纹短袖polo衫紫色68米

1双经典凡纹低帮帆布鞋(学院风)香蕉黄59元

合计253元,凡客给了满200包邮

可以看出价格还是蛮实在的。

接着看货,t恤和polo衫分开被装在2个尘袋里。衣服的内包装采用pe塑封袋,无凡客logo,下方写有警告不要让小孩拿去玩耍避免窒息字样。但个人感觉字太多太大,字体没有设计好并且位置有待斟酌。

包装里方有干燥剂包,纸包上印有凡客logo,弥补内包装没有logo。

t恤和polo衫质量很好,无懈可击,以这样的性价比,放眼淘宝都无人可以匹敌。以29元,在淘宝上买衣服,那是相当地冒险。不过有件t恤背后印有2010世界杯的字样,但是问题我不怎么热这个事情,凡客在单品页面的照片数量有些不够,没有展示出产品的各个细节部位,比如背部。这个可以学学老刘的1.5工程。北京应该不缺摄影师。优衣库在视觉前端这块还是强过凡客的了。

吊牌ued做的不错,材质硬质牛皮纸,带圆角设计,上半部分凡客诚品中文字样,印章式的图案,底部是logo和网址。背面以不干胶纸贴有qc。可以看出有2道qc,覆盖贴有2个qc岗位号。

不同的产品类别应该出自不同的代工厂,polo衫的领标背后qc贴纸和t恤的领标背后qc贴纸印刷制式不一致。不同产品的领标也不一致。个人觉得如果能完全一致那就更好了。

鞋子,盒子设计的很有创意,正面有一提绳可以拎起鞋盒。

但是悲剧的是我穿不了它的版型,鞋子头部太狭窄了。这似乎如果在页面上进行表示的话会避免很多这样的情况,对鞋子头部的版型进行非数据化的感性描述,比如比较适合脚部比较宽或者比较窄的人。

在收件的过程中,我试图和如风达的快递员进行交流,虽然没有如风一样到达,但是该快递员良好的态度和质朴的长相还是让我给他打了9分以上;他反映说一天在下沙地区的派件数是50-60个日均。

自建物流的好处在于信息流的更好对接,坏处是由于考虑到建设成本,在每个节点上的人员投入肯定没有申通等足,只能靠检选靠谱的快递员以质取胜。这个就要充分的考验企业用人及管理能力。

上次与凡客许晓辉交流时候,隐约得到凡客现在日发件过4万单的数据。根据下沙的发件量推断(下沙学生为主,白领较少,件数在杭州各片区应该算少的),凡客在杭州的件数应该不超过2000件。占1/20,这样全国各大主要网购城市应该能占到4万单的80%。请知情人对我的分析进行修正,我想知道真实的单量数据情况。

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优衣库还没有到,静等来了之后进行对比评价之。

优衣库杯具我了

2010-06-0718:49:50快件离开上海集散点发往上海集散中心2010-06-0720:45:53快件到达上海集散中心

2010-6-0810:05顺丰派件到我家

签收,打量外包装。

一侧被略微倾轧,看了上海到浙江的路也不甚平稳啊。

盒子是扁型的类似液晶显示屏的盒子,四围侧边用优衣库红字装饰有网站地址以及优衣库全球各地有专卖店城市的名字。顶部贴了封箱标签,用胶带纸是市场公版透明胶带。底部空白,一角印有优衣库小LOGO,一角有盒子型号。

单子如跟帖所言有两张。一张是派货单,一张退换货承诺。凡客是将这2张印成正反面了。个人觉得印成一张就可。

内容物包装草草没有凡客精心,外包装是类似液晶显示屏外套塑料袋的那种半透明薄塑料袋,内包装完全的市场采购简包,没有任何印刷和定制的痕迹。附带DM彩页一份,8开双面,类似超市的DM单但是克数比较厚,质感不错,一面是可以作为海报贴墙上的特辑,一贯的优衣库平面风格,简言之很多不羁的模特的脸的拼图。一面是密密麻麻的产品。

吊牌和产品本身就不说,还是不错的。

我买水洗牛仔中裤1条,提花衬衫短袖一件。合计298元。凡客给我了个顺丰包邮。其实江浙沪有必要顺丰吗?给我便宜5元发申通我感觉用户体验更好。

PS:昨天优衣库给我发货后大概20分钟,我也收到了他们的发货短信提醒。

优衣库给我感觉以下

1:ERP流程不如凡客到位,可能是因为外包已经是用淘宝平台的缘故。凡客派件时候有条码标签派件贴纸以及派件单,另外还有疑似QC工序。优衣库没有看到这些的痕迹。

2:细节部位,比如胶带,包装袋,单据设计等没有凡客精益求精。商品清单上没有印上单个产品的价格,只有总价。

3:凡客不知道为什么没有上DM,优衣库的DM还不错。

4:吊牌用户体验不行,拆起来需要动用刀子,而凡客只要手解下来就好

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文章内容不代表电商运营官平台观点

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47 条评论

  • wangtuo
    wangtuo 投稿者

    物流的强大才是真的强大。。。自建物流都是被逼的,当然也有被逼的好处。

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  • 三夕半
    三夕半 投稿者

    这个帖子应该发到用户体验 呵呵楼主有心人 细节分分到位 有图就更好了

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  • 骑扫帚月夜飞
    骑扫帚月夜飞 投稿者

    文章题目耸人听闻了呵呵凡客较之优衣库还不在一个量级,不过倒是期望未来凡客会是中国的优衣库、世界的凡客哈哈~

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  • 哥服了你
    哥服了你 投稿者

    嗯,很不错,我上次买的麦包包也很不错,电商人就要亲自体验一下各个独网购物的大佬

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  • yilinpeace
    yilinpeace 投稿者

    uniqlo就是设计 t恤图案 奇怪的画风。 希望哪个t恤商看中我设计的图案就好了

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    凡客的29元t恤也强调了手绘图案的设计。优衣库的设计主要不是在图案上,而是在版型的时尚度,整体产品的用户体验上着力的

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  • 日月
    日月 投稿者

    楼主请放心,凡客在短期内还是赶不跑优衣库的,只要优衣库不犯战略性的错误。外国的月亮比中国圆,在吸引新客户方面,优衣库比凡客有优势。

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  • 我是谁
    我是谁 投稿者

    拿凡客跟优衣库相比,哈哈哈......可怜的孩子。

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:8 楼 @ 我是谁 哥们,我仅从一个消费者角度来点评优衣库和凡客各自的用户体验设计和服务流程到位程度。难道他们的体量大小和实力对一个个体消费者有什么巨大的影响吗?

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  • 骑扫帚月夜飞
    骑扫帚月夜飞 投稿者

    俺有时间就喜欢去实地观察。有次在优衣库中关村店偶遇日本相关主管培训店员(包括中国、日本员工),拉着软尺比划,产品陈列精确到厘米……整个过程看下来大为惊叹。严谨、对细节的苛刻、精益求精等态度真是值得我们思考的~

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:10 楼 @ 骑扫帚月夜飞 日本人在术上,一直做得是这样的,跟他们的岛国国民性有关,你让北京爷们做这个,肯定是吃不消的。

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:12 楼 @ 番茄 偶试了,可没忍心退

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  • 10000qq
    10000qq 投稿者

    到我的妙扮网买一对鞋子吧www.miaoban.com

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:14 楼 @ 10000qq 大佬,我是男银啊

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  • 无印良品
    无印良品 投稿者

    回复:14 楼 @ 10000qq 不知你的网站是卖东西呢还是卖广告。。。

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:16 楼 @ 无印良品 楼上 无印良品。。。。本来还想着顺便把 无印良品给体验了的。可惜没有独网也没有淘宝旗舰店

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  • veryls
    veryls 投稿者

    4万件有可能,4万单无可能。

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  • 前流装
    前流装 投稿者

    zhide

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  • jicklmn
    jicklmn 投稿者

    凡客在中国超过优衣库也不是不可能的,优衣库的衣服并不符合大部分中国人的美学观点,可能有人会说不懂潮流,但大部分不是潮人,凡客诚品大有希望!

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  • 刘世
    刘世 投稿者

    怎么感觉楼主在写软文呢!!~凡客上的衣服只有圆领是29元,看了很多都上百元的,在大城市可能还可以,对于二线城市,那价格肯定高了!~还有凡客怎么没有价格选项啊?!~

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:21 楼 @ 预知子 还好吧,二线城市100元能买到什么东西啊

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  • bingler
    bingler 投稿者

    仅从物流配送服务这方面比较,几年之内,优衣库都不太可能超越凡客现在的水平。一个是电子商务公司,一个是服装公司,如此而已。

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:23 楼 @ bingler 宾果

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  • it宅男
    it宅男 投稿者

    优衣库 我体验了一次相当不错,走的顺风速度很快,包装也很精致,两张白纸,一张退换货说明一张配置单

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:25 楼 @ it宅男 正好你回帖时候,优衣库到了,我再来818优衣库

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:26 楼 @ yinhexi哥们做外贸电商的哈,有机会向你请教

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  • Amy
    Amy 投稿者

    土鳖加油~~日本的小裁缝,狡猾大大滴~~~

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  • lv7545
    lv7545 投稿者

    强大的细节分析

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  • 卜豸刂
    卜豸刂 投稿者

    回复:3 楼 @ 骑扫帚月夜飞 优衣库是日本的,干嘛要把日本的东西要在中国卖好?不要忘本啊!

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  • 骑扫帚月夜飞
    骑扫帚月夜飞 投稿者

    回复:31 楼 @ 卜豸刂 兄弟,就事论事,在商言商。再说,我们不能连容下个优衣库的气度都没有吧

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  • 骑扫帚月夜飞
    骑扫帚月夜飞 投稿者

    回复:11 楼 @ paidai淘金者 1 慎谈国民性呵呵;2 楼主言下对所谓日本人的‘术’颇有不以为意之意,不敢苟同3 做生意嘛,不管是北京爷们上海爷们还是广州爷们,该做的都得做了呵呵

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  • Andy
    Andy 投稿者

    回复:6 楼 @ paidai淘金者 引用 (paidai淘金者 @ 10-06-07 16:43)凡客的29元t恤也强调了手绘图案的设计。优衣库的设计主要不是在图案上,而是在版型的时尚度,整体产品的用户体验上着力的优衣库的T恤似乎就是在图案上强大吧,这么多系列的授权,都是要花钱买的。凡客的手绘是没办法,根本就没钱去买这么多版权。

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  • 阿信
    阿信 投稿者

    楼主文字写得很业界,欣赏下。

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  • wtq500664
    wtq500664 投稿者

    vancl与优衣库产品横向测评

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    感谢加精

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  • 英英叶叶
    英英叶叶 投稿者

    服务的质量和发货的流程决定一切

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  • bigwis
    bigwis 投稿者

    实话说,凡客的产品质量真不怎么的几十元的衣服,真的只有几十元的质感

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  • 凯乐石
    凯乐石 投稿者

    没去过优衣库,去过京东、新蛋、凡客、当当、卓越等等大的购物网站,其中凡客买了4次,完全没有楼主所说的这么快,反而是最慢的,有一次比较离谱,三天都还是已出库未配送,第四天晚上7点才送到,所有楼主想告诉你每个地方是不同的,反而是京东是最快的,当当和卓越是包装比较烂,当然凡客的最好。。。

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  • 凯乐石
    凯乐石 投稿者

    我也买了29元的T恤和白色的学院风帆布鞋,发现凡客的尺寸和其他相比偏大。。。

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  • 寂寞的小舞
    寂寞的小舞 投稿者

    帖子写的好 我也是下沙的 有空能出来喝咖啡交流不?

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  • wangtuo
    wangtuo 投稿者

    vancl的DM不是直接寄给你的,而是以后慢慢寄给你的。。。。

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  • paidai淘金者
    paidai淘金者 投稿者

    回复:43 楼 @ 寂寞的小舞 我在九堡 有机会可以的 楼主做什么行业

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  • 寂寞的小舞
    寂寞的小舞 投稿者

    回复:45 楼 @ paidai淘金者 电子商务,目前运营多家淘宝商场,马上要转自建B2C 望多交流

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  • coolge
    coolge 投稿者

    凡客不是也准备做专卖店吗?凡客赶超优衣库为什么不可能?!只是需要时间而已,当然,最重要的还是考验陈年对资源的整合能力

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  • ruanyi55
    ruanyi55 投稿者

    优衣库的衣服可以,服务不行。。

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  • 月魅
    月魅 投稿者

    凡客物流好像没那么快,可能因地区而异,优衣库产品质量还不错,就是感觉价格波动幅度较大

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  • 飞翔的鲨鱼
    飞翔的鲨鱼 投稿者

    vancl没有大家想的那么强

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