[自在由我深度原创15]B2C碎碎念

淘宝营销引流 2021-06-08 2:22:02 自在由我
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本文主题淘宝B2C,淘宝电商,淘宝行业分析,淘宝营销引流。

[自在由我深度原创15]B2C碎碎念

做了6个月真正意义上的“潜在巨头”平台型B2C运营,感触颇多,今天一一道来:

ØB2C门槛(资金,人才,消费者心智)正在快速提升中,如某知名网址站的链接价格半年就翻了4倍。

Ø自有品牌B2C上规模很难,无他,品牌的号召力是用时间+金钱+细节熬出来的,最终体现在推广的订单转化率和销售额上。所以,Vancl又做了V+。

Ø平台型B2C上量容易,盈利很难,拼价格将成为日常功课。提升盈利水平也许需要SNS+B2C,活跃的用户可以提供买卖差价之外的收入可能,比如说广告费,增值服务费。

Ø平台型B2C的竞争,也许会日趋缓和;毕竟,蛋糕大了很多,谁也不想重演当当VS卓越10年不赚钱。

Ø平台型B2C的订单转化率比垂直B2C要高,产品线越长,自然用户需求被满足的几率越大;不过,同时,维持服务质量的难度也越高,特别是长尾产品,因为成本(拍摄,模特,物流,人力)无法规模摊薄,也很难转移给供应商。这将是B2C运营的一个核心平衡点。

Ø长远来看,任何品牌必然是多渠道战略,不会过多偏向某个渠道。因此,渠道型垂直B2C很难快速膨胀,利润水平也难以保证,毕竟做B2C,品牌的优质货源支持才是核心资源。

Ø任何B2C起步初期重点都是Mkt,等平台架构,功能,人群都基本稳定之后,大家的推广成本就会慢慢拉平;此后,开始拼系统拼内功,用刘强东的话来说,用3%的成本完成了别人用5%干完的活。

Ø以前听说某B2C网站的客服处理不了问题订单,宁可让消费者退款也不换货;当时当成笑话,后来发生在自己身上才明白,这是流程不顺的必然结果。

Ø做了运营才明白,“供应链”三个字之沉重,不是简单的仓储物流,是贯穿从消费者到供应商的全套流程与机制,风险点之多,令人一声叹息。好的供应链,不是成本中心,而是利润中心。

Ø电子商务客服是另外一个难点,与普通的“收拾残局”型客服不同,电子商务客服颇有点VIP服务的味道:一对多维护客群,积极挖掘新需求,最终实现“以销定产”,特别是对于渠道型B2C,更是如此。

Ø如果只是为了增加渠道覆盖,品牌商完全没有必要自建B2C,一是避免渠道型B2C顾忌而不愿投入,二是接入一套与自身游戏规则完全不同的团队,管理成本高昂且效率低下。

Ø电子商务对外贸工厂是个历史性机遇,但是风险很高,因为工厂是完全不具备销售能力的。所以,相对安全的做法是做个网货品牌试试水,从供货商开始慢慢向上游走,一步到位是会死掉的。飘飘龙的奇迹是有多方面主客观条件的,不是随时随地可以复制的。

Ø传统零售渠道,特别是百货商店做电子商务,还在交学费的阶段。不懂“电子”特别是后台系统,必然生搬硬套传统的那一套,难免南橙北枳;完全没有零单供应链的经验,就算卖出去了,也会肠梗死。

Ø淘宝做B2C,最大的难点在供应链,而不仅仅是物流;多点发货,供应链系统将会异常复杂,如果再考虑到运费分摊,退换货,积分退回,促销活动成本分摊等实际操作,逻辑之复杂,漏洞之多,就算开发出来了,也很难匹配一个快速有效的流程。

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26 条评论

  • hsg4ok
    hsg4ok 投稿者

    经验的结晶,共享精神难能可贵。支持一下。不知楼主对客服这块有何良策没。

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  • alisunstar
    alisunstar 投稿者

    碎碎念就这14条干货啊``期待分享更多!!

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  • veryls
    veryls 投稿者

    GOOD!

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  • hackiss
    hackiss 投稿者

    人才对于企业的成长真实太重要了,企业初期如何引进人才,楼主可以高见。

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  • ebizer
    ebizer 投稿者

    这要是发微薄就是14条,可惜了!

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  • 快乐生
    快乐生 投稿者

    期待你和派友线下的交流与分享让干货被充分接收,通过交流碰撞出更多干货

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