电商思想之公司管理的细节(23条)

本文主题淘宝电商,淘宝HR,淘宝创业交流,淘宝招聘,淘宝营销引流。

电子商务型企业做到一定的规模自然有庞大的员工群体,这时候管理就变得必须而且紧迫。

电商圈基本上人员的流动是相对传统行业而言比较频繁的

本人也在几家相对知名的电商企业打杂。没事就瞎想然后就有了这篇文章。

1.吃饭问题

作为一个公司的老总。您是否经常或者偶尔跟员工一起吃工作餐。如果没有可以体验一下。对员工来说这样您会变得很亲切。这时候即使员工想抱怨伙食问题。一想到老总跟我们都是吃一样的食物,这时候抱怨就变得少了。(当然如果伙食太次例外)我亲眼经历过很多公司的老总跟员工一起就餐,这样的感觉很好。很舒服

2.您公司的卫生问题

一般电商公司的卫生都是由阿姨负责打扫的。但是阿姨也不是全能的。您公司的员工的办公桌是否整洁?是否进行有效的自我管理?还是每次有人来参观然后部门进行大扫除?

卫生间问题马云已经有了精辟的见解。但是您公司的洗手间卫生是否得到了重视。是否已经摆上了公司会议的议程?把它当成了一个严肃的问题进行处理了?有公司就是这么做的。导致员工上卫生间都变得小心翼翼。深怕方向错误。

3.员工生日问题

您公司有专门统计过员工的生日么?这里考虑到实际成本的问题一般都有2种左右的解决方式。有些就把员工生日支出当成管理费用。有些就部门职员凑份子给生日的同事过生日。鉴于电商圈人口流动比较大一般过一次生日就成为一个回忆了。。

4.工作空气质量问题

电子商务公司离不开电脑(这句是废话)几十上百台电脑运行。加上空调。办公环境空气质量估计也不是很好。所以可以考虑买些绿色盆景一来可以装扮公司二来可以至少改善公司空气质量。这时候有些老总就吼了。。哎呀呀职业玩家。。我们公司人都快没地方站了。哪来有空地摆这些玩意。。这种情况下可以考虑买些小盆景。买一堆个性小植物。大家挑么。3-5元RMB一盆(我记得我以前所在公司我有个青蛙外形的盆景。后来多了一个外号—青蛙男—多好O(∩_∩)O~)

5.员工宿舍问题

一般很多电商企业都提供宿舍。鉴于公司实力不同。宿舍条件也有好有不好。一般好的就是空调热水器。鉴于夏天到了可以为员工准备点防蚊工具。蚊不叮。防蚊片。一片暖人心。像移动这样的公司夏天就发一大包。里面还有防暑药什么的

这样低投入高度温暖的事情可以考虑下

6.老总的物质观

您的公司可能规模不怎么大但是您开的车都是百万级别的X几X几的可能您的公司年销售额接近一个亿了但是您开的只是20来万的车子可能您的公司比前者差点但是您还没买车

这里没有任何讽刺低调的物质观更能让员工感到一种亲切感(请勿对号入座)

7.员工的薪资标准问题

电子商务型企业有个最大的特点就是很多公司回忆起成功。总觉得跟中彩票一样。就是突然就发飙了。订单哗哗哗的就多起来了。这个时候员工的薪资标准肯定需要更合理化。很多公司都是增加工资因为做的多了这个无可厚非。但是经常的某个时候业绩掉下去了。工资也掉的厉害。如果一个公司业绩波动很多可能波动也不算太大。但是基本上员工的薪资波动肯定要大。这里就需要一个合理的薪资标准。细水长流方能持久

8.HR----电商企业中的角色扮演

电商企业中的HR很多都是从传统型企业的HR过来的。这里就有个问题。基于对电子商务企业本身的不了解。可能会出现对各个工种对企业的贡献性认识产生偏差。

比如A平面策划人员每天准时下班经常看淘宝B2C平台可能还经常上电商运营官

B仓库库存专员每天可能统计到货入仓发货一般都加班没有几天准时能下班的

这个时候HR心里就琢磨了这个A太不靠谱了每天都很闲B倒是不错干活踏实

其实一个好的策划可以让一款单品卖到疯狂的地步虽说职业不分贵贱但是这里还是很诚恳的对老总说一句HR一定要懂电子商务不然真的很雷有时候会出现该招的不招不该招的招进来

培养好了走了这个人力资源成本就是很高了

9.员工宿舍的水电费问题

如果您的公司还把员工的水电费在工资里扣的话希望可以改变下了这个真的很让人反感

10.节约

节约用电从每天做起下班关好自己的电脑最后一个离开关好门窗这些小事情就体验了一个员工的素质问题试想在自己家里你睡觉会关好自己的电脑么?

11.沟通

沟通很重要一般工作中需要沟通私下里也需要沟通

您如果是一个老总会和基层的员工沟通么?适当的沟通哪怕是一句简单---饭吃了哇?效果可能会出乎你的想象。。

12.台球桌摆设?

很多电商企业都有台球桌。有没有一种情况下台球桌某天变成了摆设?没有员工再去碰了。或者只有成了几个高层的运动?如果是这样。这个是非常危险的信号。

13.吸烟

老总您抽烟么?您在办公室抽烟么?如果是YES那么员工肯定会学你员工为什么也在办公室抽烟?老总都抽?员工如果不能在办公室抽烟。那么员工就会想起那句成语—只许州官放火不许百姓点灯

14.QC部门的卫生问题

服装类的电子商务型企业为节约成本可能会让一些大妈,阿姨之类的进行服装的QC由于文化程度不高可能平时卫生习惯也不是很好那么我们可以想象QC的衣服可能会大妈污染

有时候经常看到仓库包裹太多有些员工直接在包裹上行走。。。这种现象让人很反感。。产品是公司的生命如果员工对自己公司的产品不尊重的话那么这个问题就变得相当严肃了

15.诚实

老总必须要诚实做一个诚实的电商比如很多公司搞预售发货延期不要去欺骗消费者不要找借口不要让员工也变得不诚实大家一起不诚实这样就可怕了

有件事情还是让我记得某天订单增多发货时间拖后这个时候第一时间组织了人员救场然后速度起草了一份致歉信如实阐释发货延期的原因然后放入每个包裹

令我眼前一亮诚实还是诚实

16.快乐的工作

快乐的工作有时候是比较简单的公司策划一款衣服的外景拍摄公司内部竞选然后变成了走秀比赛O(∩_∩)O~还有公司年华彩排文艺晚会等等之类的让工作变得是一件快乐的事情

17.早会+早餐

很多电商公司会每天例行早会一般经常很多员工都是赶点到的那么早餐肯定是要等早会结束吃了夏天还好一般冬天早会一结束早餐冷了有时候去微波炉加热忘记时间早饭就变成焦炭了

这样的情况可以适当的给几分钟给员工把早饭吃了然后开早会填饱肚子大家都有力气了

18.KPI考核

让公司更多的人参与到KPI考核中让更多的人享受提成

如果一个销售部门比如直销部门或者渠道部门没有提成那么员工的积极性会很大受挫了

然后去看下仓库死气沉沉的干活WHY?仓库只拿基本工资这时候需要改变让仓库取货人员根据取货量来给与提成

诸如此类让KPI考核变得简单明了增加其可操作性千万不要出现一种到月末KPI考核很繁琐但是就草草了事不要让KPI考核变成一种形式主义

19.公司机密问题

有人离职速度更换其离职员工处用的密码很多公司遭受过由于没有及时改密码有人离职员工因为不愉快的事情走人然后报复公司的行为公司为止公关成本付出很多影响也恶劣

尽量分工明确不要让员工同时处理很多事情知道的越多就越危险

比如采购部门的采购单里面有采购成本信息采购工厂信息渠道部门B2C平台的扣点问题这些都需要谨慎

20.集权?分权?

很多创业型企业的老总很多时候都是亲力亲为的但是一旦公司走上快速发展期那么就需要转变了适当的给下面放权是非常务实的如果还是按照以前的方式来处理问题

那么效率就会慢很多老总自己很累下面的人也累大家一起累那么就有可能一些潜在的矛盾慢慢激化彼此信任适当放权

21。招聘启事

电商企业为了更快的更好的发展肯定需要在各大招聘网站发布招聘启事很多招聘启事要什么都会的人才让招聘中感到很茫然要会CPS要会SEO要会文案要会策划要会平面设计

我在想这事情上有这样的人么这里还是牵涉到HR的问题务实招聘节约彼此时间

22.忽悠

这年头流行忽悠马云的忽悠理念被广为传唱作为电子商务型企业对人才少忽悠多来点实际的薪资是衡量一个员工价值的物质标杆这社会是现实的要忽悠找刚毕业的大学生吧O(∩_∩)O~

23.人事斗争

凡是公司都免不了俗都有内部人事斗争无非就是大或者小的问题电商企业的门槛相对较低林子大了什么鸟都有所以选择合适的人做合适的事情还是那句话靠谱的人永远比会说的可靠

(本人自认为属于后者)

(备注:上电商运营官也1年多了一直没认真发过帖子这次手写然后码到电脑上这次真的很用心所有的想法都是来源于实际的生活欢迎大家扔砖)

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文章内容不代表电商运营官平台观点

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42 条评论

  • 海哥
    海哥 投稿者

    企业发展越快,做得越大,就越要关注细节。

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  • Lookbras
    Lookbras 投稿者

    有两点很重要,一是商业思维的训练与学习,这是电商团队最大的收获。二是互联网的特性要快乐,这是员工及团队的基础,这两点在传统行业要学会不是那么简单,互联网有这个基础。

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  • 风行天下
    风行天下 投稿者

    经典!!!!!!!!!!!!!!

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  • sonnet
    sonnet 投稿者

    这还真是细节

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  • 日月
    日月 投稿者

    写的很实在,很在理。比如我们boss就很开明的

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  • 海哥
    海哥 投稿者

    http://b2b.netsun.com/detail--5193191.html被电子商务研究中心转载了,既然不注明出处!!

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  • 老怪物
    老怪物 投稿者

    你这都是站在员工角度写的,老总们看完不一定高兴,呵呵。比如说吃早餐问题,开了这个口,想收就不太容易了。有的员工可能10点了还在吃早餐。

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  • Amelia
    Amelia 投稿者

    写的很实在的文章其实条条很多,只要多打听一下员工们在抱怨什么,就知道该完善什么了不过能够听员工抱怨的老板少之又少

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:1 楼(沙发) @ 海哥 谢谢管理员哥哥认可O(∩_∩)O~

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:2 楼(板凳) @ ycleecn 快乐很重要谢谢肯定

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:4 楼 @ hujiayan123 客气

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:8 楼 @ 老怪物其实这是写给老板看的。。。。具体方式其实可以商榷的。只是一种态度呵呵

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  • 烙魂
    烙魂 投稿者

    如果老板看一眼此贴就好了!

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  • 根红苗正
    根红苗正 投稿者

    这个很有用,关注

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  • 折翼天狼
    折翼天狼 投稿者

    我刚刚开始想弄一个宽松的工作环境,必然迟到10分钟内不算迟到,现在导致的结果是他们天天都迟到十分钟左右

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:16 楼 @ 折翼天狼 有松有紧。。。呵呵。。。。

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  • 扒撕疼
    扒撕疼 投稿者

    非常不错的思考

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  • suner
    suner 投稿者

    呵呵,很多细节方面的东西都写出来了,支持一下!

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  • lingyun
    lingyun 投稿者

    很全面

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  • 三夕半
    三夕半 投稿者

    很好很实在 收藏了先

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  • panyutxh
    panyutxh 投稿者

    大多数是站在员工角度写得一些东西,有少部分是老总的思考角度,所以,感觉有些可取之处,有些只能姑妄听之了。比如,吃早餐的事情,我的个人感觉是如果是经常踩着钟点上班的员工绝对不是一个敬业的员工。谢谢,收藏了。

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:23 楼 @ panyutxh 呵呵

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  • 樱花戚戚
    樱花戚戚 投稿者

    呵呵,俺们头应该看看,俺们好像一条都没做到

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:25 楼 @ 樱花戚戚 每个公司都不一样的。呵呵。

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  • 拾荒的乞丐
    拾荒的乞丐 投稿者

    写的很实在,

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  • 清辉
    清辉 投稿者

    支持~~楼主真的可以创业

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:29 楼 @ 清辉 ..........................

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  • coolge
    coolge 投稿者

    支持一下,写的挺细的

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  • 6阿飞
    6阿飞 投稿者

    呵呵,感慨万千

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  • john2008
    john2008 投稿者

    很细腻

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  • jadyandjully
    jadyandjully 投稿者

    挺好的,体会很深嘛!其实,电商企业的管理需要的是细节!

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  • 虔诚的顾
    虔诚的顾 投稿者

    收获了

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  • 盒子
    盒子 投稿者

    同感,深有感触。学习了

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  • wdblt
    wdblt 投稿者

    回复:16 楼 @ 折翼天狼 这个就是管理问题,可以限定一个次数,比如只有1次或者2次,呵呵,领导也要有艺术,虽然现在的老板都不怎么懂!!

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  • aduey
    aduey 投稿者

    支持,务实最重要,很多人光环很多,但实际操作起来就一塌糊涂,电商需要的就是务实,黑猫白猫抓到耗子就是好猫,销售为王

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  • wen110
    wen110 投稿者

    收藏咯!

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  • Suntoo
    Suntoo 投稿者

    很多事情不是那样子好做的,我自己经历过,能体验到。虽然那几点在员工看来很不错的做法。

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:40 楼 @ Suntoo 大家都能做到的。。也不用写了。呵呵

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  • wangtuo
    wangtuo 投稿者

    哪个电商公司里有台球桌的。。。。我要跳槽。。。。

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  • 会痛石头
    会痛石头 投稿者

    很受教了 果断关注楼主!

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  • 深圳胡兄
    深圳胡兄 投稿者

    看的出来,你写的这些来自生活工作感悟。不过有些观点我不是很赞同,比如水电费这个话题,我觉得应该员工来支出。太好的福利有时候就是滋养惰性和浪费,和一些电商包吃包住包花费的模式差不多,会发现有人忘记关水关电,有人开空调的时候必须要开窗子,有人这个有人那个,你看到这些东西生气,倒不如让他们自我负担,这样子,你也省心。而且,我个人觉得,电商公司的生命周期可能比传统行业还要短,所以如何活下来才是最重要的。关于你说的沟通问题,如果一个偌大的公司,需要老总和每位基层员工来经常进行沟通,我并不觉得是一个好事情,和你说的放权思想一样,将军不会面对士兵,面对你的将领就好,但是我并不是反对正常而有必要的工作交流。还有的就是诚信问题,我觉得这点,电商企业和传统企业没什么区别,我不认为淘宝或者京东他们老板有多诚信,马云和刘强东熟悉电子商务我不否认,但是你说他们多诚信,我不以为然,因为生意接触和购买产品的原因的感受。其实,电商和传统企业本质上没有区别的,你说的这些的确有些理想的色彩,也许,我也是那个愿意追逐这些的性情中人,但是越多这样,越觉得自己离生意人越来越远。

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  • 万众导航
    万众导航 投稿者

    恩啊。这点说的是非常不错的。我在看文章的时候也有总结几点的,公司的管理非常的重要,如果管理跟不上,导致公司就是倒闭破产,其实很多评价的人说的也是非常好的。有松有紧,我感觉说的是非常好的呢。

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