从传统零售业到电子商务

本文主题淘宝电子商务,淘宝数据库,淘宝行业分析,淘宝零售业,淘宝电商,淘宝营销引流。

从传统零售业进入电子商务今天整整一年,对这一年的成败得失、酸甜苦辣感悟做一简单小结,抛砖引玉。。。。。。

一、相同点:

1、都是零售业,首先是卖东西:有句口头禅来形容做传统零售业的人,叫“撅起屁股捡钢蹦”,本质上电子商务中B2C也是在做这个事情,企业生存之本还在于卖东西的来的。不管是广告费、通道利润、推广收益。。。。。。本质上还是建立在卖东西的。卖东西卖不起来规模,一切白搭。现在的VC不再是以前那帮花钱的傻子了,商业模式再好,东西卖不出去,实现不了盈利,完成不了企业的造血功能,一切都是扯淡。脑袋被门挤了的疯投把钱给一帮不懂零售业根本的SB除外。2、顾客利益至上(顾客永远是对的,唯一错误的是我们不懂满足顾客的需求):不管是传统商超还是电子商务,弄不清自己的衣食父母(专业术语叫目标客户)是谁,搞不懂衣食父母的需要(专业术语叫客户需求),我们就没法从他们那里得到回报(销售额、毛利);只有把营销的精力放在了解“客户需求”上,我们才会收获注册用户数、UV、PV(传统行业叫会员)。忽视客户的需求片面追求所谓注册用户数、UV、PV,或许会有一时的虚假繁荣,但最终只会被用户当成垃圾网站和流氓软件弹窗加以屏蔽。3、都是个精细活(专业术语叫细节管理):从宣传推广(顾客邀约)——页面访问(来店)——页面浏览(逛店)——添加商品到购物车(选购)——确认订单(收银结账)——配送(送货上门)——退换货服务(售后服务)全过程,每个环节都是精细活。现在的电子商务领域也慢慢进入红海了,不出意料,最终的竞争优势的建立一定会在细节管理上。谁在细节上花费的功夫最多,让顾客最方便,谁就会最终赢得顾客,赢得销售额和利润,赢得资本市场的投资。那些不注重细节,不修炼内功,企图用美元和风投资金砸出一个市场的企业,最终会倒在行进的路上。4、越来越依赖信息系统和分析工具:从粗放式到精细化,最重要的工具就是信息系统,实现的载体是数据库分析。不论是传统零售业还是电子商务企业,居于数据库分析下的精准营销管理战略,是未来企业成本管理和营销的趋势,一个强大的信息系统是实现这个战略的基础。系统信息收集、整理、分析能力成为未来企业差异化竞争的重要因素。5、成本及损耗控制贯穿始终:最近一系列烧钱公司的倒闭,给电子商务企业只能用钱砸出来,可以随便烧钱的理念一记响亮的耳光,电子商务企业获得成本资金来源的时代已经一去不复返了,大家重新回归到成本、损耗、库存、周转控制等企业管理基础理论上来。那些曾经让人奉为经典的让一般人看不懂的狗屁理论统统被扫进历史的垃圾堆。6、。。。。。。(等待您的补充)

二、不同点

1、服务对象起点不同:基于店铺销售的传统零售初生时,大多服务定位是基于某个区域或者城市范围内;而居于互联网基础的电子商务,一出生就打破了区域限制,他的服务对象遍及全国甚至全世界的消费群体,除非你在网页上加上“只服务于XX区域顾客”的标识(恐怕没有那个企业会这么做)。2、战略高度不同:传统零售企业还能偏安一隅,在致力于做区域零售市场的龙头老大的路上蹒跚前进;电子商务一诞生,就被推到全国一盘棋的战略高度,不具备一定高度,任何想在地域上偏安一隅的想法都无法做好电子商务。另:电子商务可以居于市场细分情况下专注于某行业领域的垂直型布局。3、经营手段和扩张模式不同:传统零售业必须一个店一个店地建设,一个人一个人地培训,复制的是经营管理模式,但砖头的建设速度决定了销售规模的速度必然是做加减法和乘除法;规模扩张速度慢,如果不是无限制扩张或抽血导致内部资金链断裂,想倒闭也难。基于虚拟社会的电子商务一上来搞的就是乘方和开方,刚开始根本不考虑造血的问题,销售规模飞起来得快,企业倒闭起来也简单。4、从资产性质上看,基于钢筋混凝土的实体店固定资产占有较大比例,称之为“重资产公司”而互联网性质的电子商务的团队、商业模式、商业品牌、用户资源等无形资产占较大比例,称之为“轻资产公司”。5、。。。。。。(等待您的补充)

三、心得:

1、把传统零售企业一些合适的理念如“顾客至上”、“细节管理”、“成本优先”等嫁接到电子商务企业企业,有助于电子商务企业的良性运作;(如果你没有VC投资也想做电子商务行不行?答案是“行”,哪怕先开淘宝店,要知道大多数传统行业的企业家也是靠摆地摊起家的,淘宝就是虚拟社会的地摊。)2、凡事要从小做起,从小到大坚实走好每一步的企业才会体会到真的美。靠打激素、鸡血吹泡泡冲起来的企业,早晚有疲软和过度发展死亡的一天。(单纯靠钱做虚假交易起来的收入只能骗自己啊。)3、快速实现正向现金流是王道。京东的道路是道路,但复制的时间成本和资金成本太高,没几个人能再走一遍京东的路。其他人做电子商务还是务实点,先回归做生意,把买卖做起来,精确的说先赚钱生存养活自己,永远远离破产边缘。(一个靠输血而保持生命的人是病人,靠输血而生存——不赚钱的企业注定不会长久,因为那违背了正常的商业逻辑。)4、。。。。。。(等待您的补充)

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27 条评论

  • d23833793
    d23833793 投稿者

    说的挺好

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  • rendianpiaoyi
    rendianpiaoyi 投稿者

    相通之处还蛮多的

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  • x80957729
    x80957729 投稿者

    很不错的文章,为了便于派友们阅读,稍微编辑了下排版,没有修改任何内容

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  • hdyi
    hdyi 投稿者

    从事电子商务的传统零售产品的人,感触特别深

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  • www
    www 投稿者

    干货,总结的很不错。其实不管是传统零售业还是电子商务都必须遵循商业的客观规律,万丈高楼平地起,不健康的发展必然导致企业崩盘的结局。

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  • 元生生
    元生生 投稿者

    代理的话想做大很难的,如果是自有品牌进行运营相对来说利润更好一些

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  • 淘宝网专家
    淘宝网专家 投稿者

    我感觉以后电子商务成本也会越来越高 不会比传统零售有多少优势

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  • wzcjg
    wzcjg 投稿者

    描述得挺有道理

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  • 龙城渔夫
    龙城渔夫 投稿者

    回复:3 楼 @ x80957729 能把错别字改了就更好,呵呵

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  • 苗玉瑞
    苗玉瑞 投稿者

    不错不错,收藏分享!

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  • sonnet
    sonnet 投稿者

    讲得很在理,当电子商务进入红海之后,到时候估计很多做电子商务的又想转实体了。

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  • wade_li
    wade_li 投稿者

    好文章!一个企业如果赚不了钱,说什么都是白搭,不管是实体还是B2C,首先能活下来才是关键,至于这个理论那个观察那都是扯淡,不过我希望未来不久有以产品为主的B2C出来高调和骄傲的宣布,我盈利了,也好给派代里的电商们一个强心剂,不过这看起来还是比较遥远的

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  • 莱特兄弟
    莱特兄弟 投稿者

    都是那样子,既有联系,又有区别!

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  • 龙城渔夫
    龙城渔夫 投稿者

    回复:4 楼 @ hdyi 感受太深了,做了10年传统商超,刚进电子商务的时候发现自己不会做零售业了,差点崩溃,花了1个月才调整过来。

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  • 龙城渔夫
    龙城渔夫 投稿者

    回复:12 楼 @ wade_li 赞同,转了一个大圈,又回来了,搞企业,还是要盈利。电子商务,电子是手段,商务是根本。

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  • 快乐生
    快乐生 投稿者

    搞企业,还是要盈利。电子商务,电子是手段,商务是根本!

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  • creampiggy
    creampiggy 投稿者

    说得好,起立为你鼓掌,现在国内大多数电子商务公司都很不健康。

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  • 龙城渔夫
    龙城渔夫 投稿者

    回复:17 楼 @ creampiggy ,谢谢,为正在流通领域探索打拼的全体战友鼓掌!

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  • 自在由我
    自在由我 投稿者

    挺好的,很实在的干货。有空多交流。

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  • 红色石头
    红色石头 投稿者

    用钱砸不出电子商务。

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  • wangtuo
    wangtuo 投稿者

    个人认为在竞争中,抛开前期优势不谈,一刀一枪拼杀过来的小店要比靠VC撑大的更有竞争力,在长期的竞争中,他们的优势会逐步体现出来。

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  • 就爱你一个
    就爱你一个 投稿者

    很不错

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  • 龙城渔夫
    龙城渔夫 投稿者

    回复:21 楼 @ wangtuo 只有当从事b2c的越来越多的开始注重“商务”的本质的时候,b2c电子商务企业就会慢慢意识到这个的重要性。不过没钱b2c也艰难,水深,门槛其实很高。

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  • 向日葵
    向日葵 投稿者

    网络零售的兄弟们,除了网上直接接订单外,还要考虑下部门不会用网络购物的客户们的需要啊!还有客户咨询服务呢?呼叫中心有存在的必要性——客户服务电话管理系统,www.call400.comhattyQQ:932827510MSN:hatty.xian@hotmail.com

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  • 阿信
    阿信 投稿者

    楼主很会写,适合搞研究。

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  • 各种装逼犯
    各种装逼犯 投稿者

    这也是网络发展的必然

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  • luckdiamond
    luckdiamond 投稿者

    楼主很写得很务实,言语中肯,几天之前我曾想过把传统零售理念植入电商,在这里找到答案了,多谢楼主!

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