电商思想之公司管理的细节(50-79)

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电商思想之公司管理的细节(50-79)

上两篇

50不要把公司变成培训中心

某天,你发现你的同事过几个月换一拨,整个公司几乎都是一波波新员工的时候,很荣幸你所在的公司被荣升为电商培训公司

51客户体验先从员工工作体验开始

这不是口号而是理念。有位老总这么说道:如果连员工的工作,生活体验都没有做好,何谈客户体验,确实这点非常靠谱,但是有多少公司会意识到这点呢?

52公司电脑配置问题

电脑配置体现公司很多东西,某些公司几百台电脑全装光驱,这种钱就是太能浪费了,从这里我们可以看出公司内部成本控制做的非常不到位(如果公司有钱,忽略这条)有些公司对平面设计的电脑配置不高,产生色差你也别怪平面设计人员。又比如某些公司对客服电脑配置很重视,客服打字速度,电脑运行流畅对客户也是一种很好的体验

53挑战自我

给自己一个目标或者一个业绩指标,给自己设置一个门槛,然后用自己的努力去拼,你会发现这其实是一种不断超越自我的过程。当努力变成达成目标时,那感觉是难以言喻的。

54压力

压力无时无刻不在。我们需要压力。但是太多的压力反而会给你的工作造成非常大的阻碍。学会释放压力,不要给自己太多的高标准。

55学会忍耐寂寞中成长

忍耐有时候是一种无奈,是一种现实。学会忍耐不是一种妥协。

56学会犯错

不要太在意自己的错误。如果你没有犯错只能说明你工作做得不到位,不细致。我们需要犯错,需要从错误中找到纰漏。公司应该包容,让员工不害怕犯错

57接近普通员工

电商公司很多人做着普通的事情。仓库,客服,售后,作为一个管理层你需要去接近,需要去感受他们的感受,这是你公司发展的内在推动力

58跟对人,做对事

59时刻让眼睛充满光,保持内心的斗志

做销售的需要保持一种斗志,对业绩指标需要去用发光的眼睛对待

60给自己一个短期和长期的定位

如果你热爱电子商务,希望在这条路上一直走下去。那么你需要给自己一个短期和长期的定位。然后朝这个方向一直努力走下去

61细分业绩指标筛选资源

公司的业绩指标部门的的业绩指标个人的业绩指标不要去害怕敢想敢做细分业绩指标.从以往的业绩配比中找到挖掘点,找出增长点,筛选好资源,往往清醒的分析比你盲目去做效率和达成效果来的好

62学会倾听

倾听有时候比说来得重要,倾听的能力比说的能力要难培养。学会倾听,学会分析。

63保持业务上的警惕性

由于电子商务公司某些不可控性。对于大的订单或者业务需要保持一定的警惕性。往往有时候1个10万的订单给你带来更大的损失。

64如果不是天才那么勤奋就一定没错

可能你是公司的新员工,业务上没有更多的资源,那么怎么办呢?花比别人更多的时间,所谓笨鸟先飞,慢慢的你就会发现其实勤奋没错。如果一个部门业绩都不能做到第一,那么你以后想更多的发展就是奢想。

65坚持你所坚持的东西

很可能你做的比别人努力。但是依然得不到肯定。没关系。坚持吧。总有一天你会发现你的坚持是值得的。

66空降兵的问题

电子商务公司最缺什么?人才?希望能找到一个全面的人才,能独挡一面。其实不妨可以从内部挖掘。空降兵有时候因为降落伞的问题。直接砸下来,把你的公司砸坏。

67和员工一起办公

一人独处一个办公室有时候还不如跟员工一起办公。这样的感觉有时候很好。更能让员工有一种亲和力。那么员工也愿意去跟你沟通。。高高在上的感觉自然会让进言变得困难。

68每天扔掉垃圾

卫生问题永远是个大问题。如果你看到一个公司的员工下班后关掉电脑。扔掉自己桌子下面的垃圾袋。每天一下班员工手里一个垃圾袋。这样的感觉是不是非常棒呢。

69重视数据

当你看到一个公司把数据全面的覆盖到公司的墙面,每个人负责更新自己负责的版块。产品部门的到货信息。QC信息。销售部门的销售信息。退换货比率。每日实时更新。做细做精。公司的管理理念一目了然。

70世界杯

世界杯到了有些公司调整工作时间。有些组织有奖精彩。有些组织球赛。多搞搞这样的活动,大家也能更好的融入。

每个公司都非常重视定期的广告促销活动。如果把这些理念用于公司文化层面。在公司内多搞些主题活动那不是也是一种营销么。

71温度的重视

做服装的电子商务公司重视温度。以前也经历过。但是把这些东西全面的做成板报每日更新国内各大城市的温度那就让人眼前一亮了。如果把这种细节性的东西融入公司客服管理每日基本细节中去。试想如果北京降温了。然后一个北京的客户来购买衣服。客服根据实时的温度信息进行指导性的推荐。作为一个客户这样的客户体验是不是让你感觉非常到位,专业呢。

72先尝试后总结发展

当你不知道怎么去提升业绩或者不知道怎么做下一步的工作的时候不妨先尝试。只有做了才知道好还是不好。先做后总结然后慢慢找到合适的路。永远停留在一个思考的层面就是一种退步了。

73KPI的比重问题

KPI是个工程。有些公司的KPI比重占工资的比重太少。那么KPI就有可能变成一种不痛不痒的东西。有些公司KPI占工资比重百分之50以上。那么公司的KPI考核机制就变得非常重要如果做的不合理,不到位,不完善,那就是一种定时炸弹。

74电子商务无所谓人才

在自己的岗位上做好自己的工作。你就是人才。其实没有岗位差异,也无所谓底层。大家都是一个团队,一个整体。

75一个冰箱很多用处

夏天来了,有些同事会拿着便当放冰箱保鲜。或者拿着水去冰下。要么买些水果放入冰箱。一个电冰箱让每个人都有自己的用处。

76电子商务公司哪个部门最热?

仓库。仓库是最热的。装空调不太现实。那么电风扇还是很有必要的。如果仓库人员连电扇都没有的时候。公司也就没必要谈客户体验了。当看到公司某些仓库员工在群里面发出微弱的不满时候,其实作为一个有良知的人都是非常难受的。不是我们把自己当成了公司的底层。而是公司的高层的指导思想让我们变成了底层。

77准时发工资

发工资时间一般是10.15.20。准时发工资。员工辛辛苦苦一个月最开心的就是发工资那天了。不要养成拖发工资的坏习惯。一拖拖十几天。每次都这样。不尊重员工。员工就不尊重公司。将心比心。

78小癖好

有个同事有个小癖好。就是查错。。每天没事情就点公司自己的店铺。每个页面随便点点。要么点对接平台自己产品的页面。查错字查标价查是不是无效链接。有人告诉他需要做这个么?没有人需要他做这个。但是他就是这么做的。有时候一处错误可以让公司挽回很多损失。这里就是员工的一种责任心一种归属感的层面了。把公司当成自己的家。即使这样的细节很小可能也不会引起别人的注意。但是只要你坚持有时候就会变成一种公司整体的习惯。

79买保险吧

当你的公司走上正轨以后给员工买保险吧。不管是三险一金还是五险一金。。这点钱不能省。。。

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24 条评论

  • 日月
    日月 投稿者

    我觉的走题了。。。。安静你说呢

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  • 海哥
    海哥 投稿者

    有点碎碎念的味道,挺好,从头到尾看一篇收获获还是很大的,除了推广,我们还要做细节。

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:3 楼 @ xiui2 呵呵

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  • 榨取剩余价值
    榨取剩余价值 投稿者

    回复:1 楼(沙发) @ 日月 某些个人的细节也可以转化为公司的细节。。所以我还是一起写上去了。。呵呵

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