本文主题淘宝,淘宝客服,淘宝问答。
相信很多朋友都有过网购的经历吧。网购商场平台很多，淘宝、天猫、京东、唯品会等等。在购物的过程中，难免会遇到不满意的商品和不良卖家，这就涉及到维权问题。下面就淘宝维权跟大家交流一下。
遇到商品问题，主动寻找卖家沟通
现在淘宝上一般都有七天无理由退换货。如果不满意商品，可以申请退货。如果卖家拒绝售后，则可进行下一步申请淘宝维权。一定要及时发起维权申请，过了15天的维权期，维权入口已经关闭了。再想维权比较麻烦了。
向淘宝申请售后维权
在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4~6个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
淘宝维权
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。一般来说，淘宝还是比较倾向于消费者。
如果错过了维权期，那只有向淘宝投诉卖家了。
向淘宝客服投诉卖家
在投诉之前，还是本着与卖家沟通的原则，处理好售后问题。如果卖家还是不同意，向淘宝客服投诉卖家。一般这种情况下，能完美解决的机会就会小很多了。在客服介入的情况下，卖家端正态度，事情解决;如果淘宝客服介入后，转给卖家，卖家则继续扯皮。那淘宝的维权就是这样的死循环，走不通了。到这个时候，大多数人最多维权到这一步，就只能自认倒霉。但是还是有少数人会继续维权到底，走法律诉讼的道路。
淘宝维权
用法律维权，民事诉讼
1、获取商家个人信息。包括商家网上信息，商品信息，商家地址等。
2、在本地法院起诉。
3、诉讼思路。被告不来应诉，法院还是会如期开庭，缺席审判的。被告不来举证，等于放弃了自己举证的权利。大多数会选择庭外和解。
网购本身是方便大家的很好的购物方式。如果遇到网购纠纷，消费者权益受到损害，也不要害怕，好好跟商家协商，如果不行，还有交易平台(淘宝)解决，再不行还有诉讼途径可以解决。以上就是关于淘宝维权的相关介绍。
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