本文主题淘宝,淘宝之城,淘宝问答。
服装行业，最核心的我认为是款式开发，和穿衣搭配理念，如果是在电子商务平台运营，很关键一点就是视觉呈现（图片拍摄和店铺装修布局）。这是最前端的，决定了有多少客户会来感受你公司和品牌其他价值，你有再强大的运营体系，你有再好的服务，如果没有之前提到的那几点，你连展示的机会都没有。但是，环顾周遭的服装B2C创始人，服装生产或设计出身的，真是少之又少，大多都是技术管理相关背景，他们可能认为公司的组织性是第一位的，平台做的足够好，管理足够强大，卖啥衣服都能卖出去。也就出现这样一个现象，招聘人员的时候，但凡是O结尾的职位，动辄上百万年薪，另加期权，但是招聘职位是服装设计师或者买手的时候，通常都是8000月薪。这样的职能权重，我持保留意见。年底之前,我们会有新的项目启动,我们会用自己的行动来诠释漂亮衣服,靓丽搭配才是服装电子商务的最高权重.接下来我要说说视觉,天使之城早期的照片并无特色,无外乎棚内拍摄加上自己小区内的一些所谓外景,2009年的时候我认识了一位摄影师朋友,他让我对摄影产生了兴趣,我用2个月的时间学会了摄影的一些基础理论,年末的时候开始了全球游外景计划,那对天使之城来说是质的飞跃,好的服饰搭配加上好看的图片,如同好马配好鞍的效果,需要说明的一点是,我不是外传的东北人,是个地道的上海人,我们出国也没有强大的团队,只是我们夫妻二人,带着3个行李箱而已,拍出好照片,未必要摄影专业,拍出生活的调性,拍出对时尚的认知,认真地诠释衣服在某个环境下展现,就是一组好照片.我们的顾客经常会说,即使不买东西,每天来看看也很享受,每天来看看意味着什么,大家都懂得.我需要强调的一点是对服装质量的要求,我们的供应商有得很滋润,有得很痛苦,滋润的人都是因为懂得质量重要性的,因为我们的每个顾客都是兼职QC,他们对质量本身的异议会转换成高额的罚单,把好质量关的厂家,我们会给他高额的订单作为回报,反之的,会被退货,会被罚款,不称职的供应商自然会离开我们的体系.事实上,我们的供应商都有单独的代码,这个代码会在商品标题中呈现,细心的买家已经能够锁定他们最中意的厂家,那个厂家就成为天使之城品牌下的一个小品牌,做人做口碑,做衣做质量.选择供应商的时候,不得不感慨电子商务的强大,几乎个个厂家都在加工网络品牌,我们会试探性的问他们加工哪些品牌的,有那么几个品牌我们只要一听到,我们会立刻离开,因为我们知道他们是处于哪个档次.天使之城,能够有58%的重复购买,质量,性价比,功不可没.我们的坏评,80%来自于服务体验,20%会来自于质量,这就产生了一个怪现象,一些给坏评的顾客,往往是购买记录相当的长条的,我们理解为爱之深,则之切.选择供应商,是很重要的,厂家分三六九等,最高级的是做时装的,国内并不多,我们的供应商体系里面有2家,其中一家使用机器人手臂做衣服的,衣服全程不落地,相当牛X,下一层次的是做外贸,做品牌的,习惯了小日本洋毛子的严苛,决定了他们做衣服坏不到哪里去,有句话很经典,他们说即使你叫我把质量做坏点,我都不愿意,好工人的好习惯不是一天能养成的,做坏一次,以后再叫他们做好,就很难了,喜欢这样有眼光的厂老板.再下一层次,就是外贸厂的外协厂,他们会加工大厂消化不掉的多余订单,这些厂家里面精挑细选,有精品,有的甚至超过大厂质量,要知道,他们欠缺的可能是好的设备,好的ERP,但是好手工是完全可能具备的.在接下来就是小垃圾厂了,虽然我不愿意用这样的名称给他们,但是他们的确做的东西很那个那个,只能卖去批发市场和地摊上的,虽然价格真的很低.选好你的供应商是重要的一项工作.最好的不一定是最合适的,最合适的也未必是最好的.不管大厂小厂,能做出好衣服的就是好厂.以上就是我的一些浅浅的心得.不值一晒,望大家别见笑.不知不觉经营淘宝已经进入第六个年头了,在女装类目的排名也从2008年之前的前20徘徊,到2009年的杀入三甲进而到了2010年的排名榜首当我们在北京水立方收获“2010最后买家喜爱店铺第一名”这个莫大的荣誉的时候，才发现之前一切的付出和耕耘都是值得的。淘宝很多工作组来参观过我们的公司，走的时候，都会带着诧异得感觉，觉得我们这样一家公司走到如今非常的不容易130个人的公司，仓储物流人员占了55人，客服团队60人，产品部门4人，上新部门2人，财务，网管，司机，行政等加在一起9人。HR团队呢,IT技术团队呢?营销团队呢?美工团队呢?我只能很无辜的说,在筹备中,暂时我们2个都兼任了…….雷倒不少人.尤其是对于像我们这样夫妻二人一年中有一半时间在国外的来说,更是不应该啊,团队建设挺糟糕的.借此宝地,向各路英豪提出一个请求,如果您的身边,有服装或者电子商务相关的人才,请跟他(她)说,天使之城广招各路英才,在任何领域,有专长的人,都能在天使之城找到一席发挥的空间,3个月时间完成管理公司各职能部门的搭建,半年完成初步磨合,一年后开始发力.有好几家顶级VC,都在等我们做决定,他们希望跟我们一起见证一个在时尚服装领域里面有话语权的公司的诞生.你呢.
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