由麦考林谈短信营销

本文主题淘宝短信营销,淘宝客户管理,淘宝营销引流。

由麦考林谈短信营销

真的,我大半年前在麦考林设在五角场的实体店买过一双鞋,一双价值不过120元的黑色高跟鞋,但是从此,麦考林的短信问候从来就没忘记我。咳,这里我可不是讽刺的意思哟,事实上,我挺喜欢的,那感觉还挺温馨。这里要澄清几点:第一,麦考林的短信并非是狂轰滥炸似的,而是有技巧地通常在周四周五的时候发过来,短信开头通常是“亲爱的xx,最近在干什么呢?”,然后将周末有什么促销大肆渲染了一下,说得我心跳不已,然后是促销截止日期,我一看,哎呀,这周末要不去估计就没指望了。短信最后一句:周末没事就来逛逛吧~还用说吗,我的钱包又贡献给了麦考林!第二:麦考林的短信并非每周都发,通常是一个月发一次,不会让人觉得厌烦(10086在这一点上就做得有点过分,真想告他们扰民!)第三:麦考林的短信让人觉得很舒服也很有煽动力,这是成功的短信营销必不可少的一点。第四:我不是给麦考林打广告的。。。。在这里,我重点谈谈短信营销的优劣势:网店推广方式众多,有QQ群发、论坛发帖、友情链接、店铺留言等等,那真是八仙过海,各显神通了。但是个人认为以上方法更适用于拓展新客户,对于老客户,各位知道怎么公关吗?当然,我相信各位淘宝卖家们对此已有成熟的经验了,但是在这里,我还是想分享一下自己的心得,不喜请绕道~有人说得好,开发一个新客户的成本是维护一个老客户的10倍,这话可能有点夸张,但却很好地表现了维系老客户的重要性。说的市侩一点,一个客户就是一个财源,千万别让客户就此失去联系!其实站在买家的角度想,如果我在你这里买了东西,质量不错,服务态度不错,我自然会想下次再来,一来我已经熟悉了你,心理上感到安全,二来淘宝上那么多卖家,我总不能买一次就选一家新的店铺吧,那多麻烦多伤眼睛。当然了,如果我能及时地得知你们店铺促销打折的消息就更好了,我也省去了瞎逛的时间,你们啥时候打折我啥时候来买呗~各位看官,是不是很多人买东西的时候都有这样的心理?当然了,可能我逛得店太多了,收藏夹里一大推网址,我也不记得你这家小店了,有一天你发短信给我,告诉我曾经在你这里买过什么什么什么,问我最近要是有什么需要的可以来这个网址看一下,正好新近了货老客户优先咯~我又惊又喜,惊的是你竟然还记得我,我感觉很受尊重,喜的是没想到你这么体贴,反正没事做眼看要换季了那就到你这逛逛呗~又或者,其实我对你们的衣服不是特别满意啦,但是出于情面勉强打了个好评,心想下次不来你这儿了。没想到中秋收到你们的祝福短信,还问我衣服穿得舒服吗,虽然之前心里有点疙瘩,但既然你做生意这么诚心诚意,那之前你们反正也不是有意的,我也就不计较了,再买一次试试看咯~另外,比起论坛发帖等方式,短信推广也有显著优势。有投入才会有产出,会花钱才会赚钱!做生意一定是要有投入的,这是不可避免的,也许中小卖家会说我们没钱,但是短信平台真的花不了多少钱,效果却是显著的。首先,它能保证目标客户的确定性,卖家在论坛上发帖除了个别的帖子会被顶起来,很多沉得很快,根本不能保证受众看到。有些卖家会说我们可以疯狂发帖啊,算了吧,这种方式只有人力比较充足的大中卖家能做到。但是利用短信平台营销不一样,它贴近生活贴近客户充满温情,论坛也许不一定每天上但是手机是每天带在身边的东西啊,举个不太恰当的比喻,这就好比枕边人,你多吹吹风,总会春风化雨潜移默化地达到目标。另外,利用短信平台价格比一般短信便宜,短信内容自定,你可以发问候短信、促销短信、节日祝福等等,最重要的是你会很明确地知道有多少客户会看到你的信息!你发100条就意味着有100个客户能看见。童鞋们,每一个客户就相当于一口井,努力维系,你会得到很多,除了利益,还有友情、人脉,等等。当然了,这里也要提醒一下各位卖家,要找正规的短信平台,通常这些平台之所以会比一般短信便宜,是因为他们和移动、联通、电信等有合作,但是也不可能便宜太多,一条短信便宜个一两分而已,移动公司可不是慈善机构!最后谈谈短信营销的技巧,凡事都要讲技巧,发得太频繁难免惹人厌烦,语气广告味太浓说不定适得其反。所以要把握好时间,把握好语气,最重要的是记住:短信营销,经营的不是产品,而是客户!

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50 条评论

  • feigewz
    feigewz 投稿者

    很多短信令人反感 比如招行的

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  • 且听风吟1989
    且听风吟1989 投稿者

    回复:2 楼(板凳) @ sipilang 根据一楼和下面几楼的朋友们的说法,貌似每个人情况不一样啊。。。我没有被麦考林狂轰滥炸过哎。。。倒是10086,很扰民啊。。。。我刚写完文章就收到1条10086发来的,真是想不见它都难。。。。

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  • 且听风吟1989
    且听风吟1989 投稿者

    回复:11 楼 @ feigewz 我没有办过招行的卡,但是办过建行的卡,他们很少发,每次发的也都不一样,无非是什么股票什么基金上市了这种,反正我也不炒股的所以直接就删了,不过他们发的真的不多,所以我还是蛮能接受的。。。。

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  • yameizi
    yameizi 投稿者

    我想问一下楼主几个关于短信营销的问题。1) 发送名单是由客户提供还是由贵公司提供?如果是由客户提供的话,怎样确保信息不会被转利用或贩卖。2) 可否提供类似“手机报”的广告业务?3) 可以提供用户的手机类型报告吗?4) 怎样监测短信营销的效果?5) 用户如何退订短信,可否回复一个0,就直接退订?

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  • 且听风吟1989
    且听风吟1989 投稿者

    回复:4 楼 @ 抽烟点寂寞 呵呵~~~貌似我这个帖子引起了大家的控诉欲啊~~~上帝为证,我可没想到会是这效果。。。

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  • 网络推广人
    网络推广人 投稿者

    真难啊。。。。

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  • 焦艳华
    焦艳华 投稿者

    看来短信促销是有效的,不过要把握好度,如果需求什么,正好收到相应的短信,那就不是骚扰短信了!相反,大家确实会很反感!

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  • 且听风吟1989
    且听风吟1989 投稿者

    回复:14 楼 @ yameizi 我公司是针对淘宝卖家的短信营销平台:1.发送名单由客户提供自己提供。淘宝卖家导入如交易记录至我公司平台后,自己选择需要发送短信的客户。我公司对卖家数据严格技术加密,普通员工是无法通过后台接触到数据的。像我这样级别的根本看不到客户资料。2.暂无类似手机报广告业务。3.无法提供用户手机类型报告(如果你指的手机类型是指商务机、时尚机、游戏机、音乐机等手机功能分类的话)4.因为是卖家自己在操作短信发送,之后淘宝买家是否发生购买行为我公司平台无法监测。卖家是可以自己监测的。5.用户可以在公司网站www.tao02.com退订。阁下建议回复0退订我公司会考虑。

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  • 小亚
    小亚 投稿者

    短信营销不能不说是一件很好的手段,像一些楼盘的开市基本上都会用到短信。可是,如果你不把握好那个度,就算是有需求,别人也想到了你,他也不一定会找你。

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  • 且听风吟1989
    且听风吟1989 投稿者

    回复:9 楼 @ iforad 呵呵~~谢谢捧场~~感动一个先~~

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