论后跑马圈地时代-电商网站的核心竞争力

淘宝营销引流 2021-06-08 2:52:32 章鱼
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本文主题淘宝电商杂谈,淘宝客户管理,淘宝网站推广,淘宝营销引流。

论后跑马圈地时代-电商网站的核心竞争力

这是我在电商运营官上写的第一篇东西。说实话,写这篇文命题有点大了,我不敢说文里有多少东西可取,但这也是我这些年加入这个圈子,了解之后的一些体会,以及对以后的一些想法。所谓临渴掘井不如未雨绸缪,让我当个杞人,忧心一下电商这片天吧

早期的电子商务,即淘宝性质的小商铺因为其的先天不足和限制过多,早就无法承载这个庞大的产业,越来越多的商家跳出淘宝自立门户,更有大量的传统企业、个人,进入到这个行业淘金。

当前电子商务,其实已经进入了“后跑马圈地”时代,谁先行,地归谁,谁踏踏实实种地打粮食的日子已经是过去式了。为什么我这么说?简单的讲,当你还挥舞着鞭子纵马驰骋的时候;面朝黄土背朝天苦心种地的时候;人家已经开上法拉利了,哪怕是你先行数月,人家要想追上你也只需要片刻而已,这么说并不是危言耸听,前两天《计算机世界》上的头版,让很多圈里朋友对某个习惯后来居上的互联网界寡头谈之色变。该寡头能后来居上的原因,其一是对信息的敏锐嗅觉,其二是自身实力的强横,当然还有他自身近乎恐怖的用户资源。所以,还在跑马的人要小心了,狼已经来了,还是有驾驶本的。

朋友们会问,人家开着法拉利,那么我们也换成法拉利就好了。而我不得不说的是,现在电商的这个圈子大多很草根,他们在圈地的时候资金普遍不充裕,很少有人得到VC的支持,即便是有力度也不会很大。而这个时候他们发现狼已经来了,想要快速打响自己的网站,必然要去做推广。显而易见,推广是需要费用的,在竞争的过程中,自己的资金不如对方充裕,而狼也不是一只,你能做的除了保证团队和网站的稳定少犯错误之外,就是在推广上少花钱多办事,让好钢真正用在刀刃上,这样做我不敢保证你能够跑过法拉利,更不能保证你能在竞争中占得绝对的先机,但比起被动的被超越或是盲目的作势,要有理有据的多。

所以我不得不去提一个新的概念,在这个后跑马圈地时代,电商网站的核心竞争力“数据分析”提到数据分析,我需要解释一下什么叫数据。很多电商的朋友告诉我,PV多少多少,UV多少多少,我这个月同比增长了多少多少,他还要继续说,我说打住,你说的不是数据,仅仅是数字,更谈不上什么分析价值。我们所说的数据,是一个整体的链条,每一环每一节,环环相扣紧密相连,每个环节都有自己存在的价值,就好比有前因必有后果一样,一切与网站相关的东西都在里边,这才能是数据,这才有分析的价值。

简单的说个例子,仅仅拿PV说一下(单纯的例子,勿对号入座),当天PV有1000K,比重大的来源有3个,占了70%,分别是搜索引擎,广告联盟,某门户的banner那么逐一的分析吧

搜索引擎:买的是什么词,性价比如何,点击了多少,垃圾点击多少,非竞价的词汇又有多少等等。占据我当日PV的30%广告联盟:各联盟带来PV,各联盟面对群体,费用对比,注册比,转化比等等。占据我当日PV的10%门户广告:投放位置,投放频道,该网站人口学特征等等。占据我当日PV的30%

我们再去分析这3个来源中,用户注册了多少,成功转化了多少,老用户多少,等等等等若干参数。我知道了,占比重最大的是门户广告,我在他身上投入的费用占了我整个费用的比例是多少,给我带来的都是一些什么样的用户,他们的特征又是什么,他们的转化率在我的平均线之上还是之下,综合的判断这些用户的价含金量是否够高,等等等等;我第二大的是搜索引擎,那么............通过一个简单的数据分析,会知道,我的钱用在什么地方了,是否值得,是否需要调整策略。还可以了解你的用户群,从而选择各种方式去迎合他们,成为你的忠实用户。其实这些数据还可以去更深度的挖掘。只有这样才能说是有价值的数据,有价值的分析。而不是仅仅知道今天多少PV明天多少UV,然后制定有如半年内UV翻一番之类空洞的目标。

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我们一直在说,电子商务的三个基本点“引入用户、留住用户、转化用户”其实电子商务说白了,就这12个字,如果再精简一点的话,就引入、留住、转化,六字真言。那我们从字面来给这6个字分工一下

引入-这是SEO、推广部、合作部等对外部门的事;留住-这是运维、美工、产品、活动策划的事;转化-只要前两个你做好的话,那这必然是财务部的事

再说一个关于潜在风险与网站问题的刚刚说的三个基本点,刨去转化我们暂且不论,剩下的两个环节里,有N多的部门,更有N多的人员。那么当我们的网站出现问题的时候,我们需要做一些什么?怎么去确认负责的部门,整改的方法?大家都知道找到问题,解决问题。但出现的问题永远是现象,他绝对不会直接把本质亮在你的面前,任你揉捏,所以解决任何问题都需要时间。我们要做的不仅仅是找到它解决它,更要迅速!问题会让用户流失,对于电商来说,流失用户,就是流失了钱,而解决时间的长短,会决定你的损失。数据会告诉你,在你悠然的解决问题的一周里,你流失了多少用户,损失了多少钱。如果解决问题的过程中你找错了问题的本质,那随之调整的策略必然是错误的,那这个错误的成本,可就太高了。就问题来说,我们除了经验和能力可以帮我们搞定以外,数据分析一样能够精准的做到,理由很简单,我数据的这条"链"在哪个位置的数据反馈出现了异常,那从这个位置向前向后去分析一下,就必然会发现问题所在,去解读数据给你的提示,定位你的处理部门协调部门,然后根据情况调整你的部门策略,问题就不存在了,这是最快最有效的解决路线。我们只需要雇佣一个数据分析师,读懂你的数据,那现存的问题就可以轻松解决。当然如果你拥有优秀的经验丰富的分析师和专业的数据分析,那很多的问题甚至不会爆发,在问题的潜伏期就能够完全的回避掉。这也是数据给我们带来的好处。前提是,你要读懂它,而不是单纯的把它当成一个报告,去看上边让人多巴胺分泌加速的增长率,陶醉在美好的对未来的憧憬中。我要强调一点,数据绝不是只用来看的!那么,我们现在知道了,数据分析可以让网站少花钱多办事,快速发展,少犯错误,及时弥补错误,还能够提供用户信息,从而让网站去迎合用户。那么,我们现在再回去看看我们的六字真言

引入,数据分析可以让广告、搜索引擎发挥最大的价值。SEO会更轻松,合作不再盲目,推广会找到更合理的方向

留住,提供用户信息,用户兴趣点,网站可以迅速的调整策略去迎合用户,因为用户的兴趣会在大环境的变化下而变化,世界杯的时候人家都想要呜呜泽拉,世界杯结束之后这东西必然没市场,你又通过什么第一时间的去知道用户的需求呢?仅仅是靠经验?抑或是灵感?或许我们还需要数据上边的支持。数据还可以及时发现网站的问题,从而及时调整,也是为了迎合客户。这些都是为了留住用户。运维可以及时的调整策略,美工、产品、活动、策划都会围绕着运维的策略而联动

转化,我相信,前两步踏踏实实走出来的网站,没有理由在这一步上折戟沉沙,如果你还是有些许的不放心的话,那数据还可以提供成交分析。其实,这种分析也是为了迎合客户,从而做到从新用户到老用户再到回头客的蜕变。所以,请让你的财务们越来越忙吧,一个电商网站是否成功与他的财务工作量是成正比的。

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10 条评论

  • 中国人
    中国人 投稿者

    学习了!

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  • 快乐生
    快乐生 投稿者

    引入+转化 就OK啦在此之前的基础是产品数据分析是辅助工具

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  • 尘烟
    尘烟 投稿者

    不错的文章,学习了。谢谢分享

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  • 淘宝网专家
    淘宝网专家 投稿者

    专业的东西诶~~~~~~

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  • lizhijsj
    lizhijsj 投稿者

    很专业

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  • zwj_1002
    zwj_1002 投稿者

    忽略了服务哦,总体来说写的不错,引入+转化,看起来就4个字,做起来就不容易了,太多细节要注意了。

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  • 章鱼
    章鱼 投稿者

    引用 (zwj_1002 @ 10-07-30 16:46)忽略了服务哦,总体来说写的不错,引入+转化,看起来就4个字,做起来就不容易了,太多细节要注意了。其实我说的 留住 就是在服务上做文章,去迎合用户。是我没写清楚,感谢你的意见!

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  • PP熊
    PP熊 投稿者

    引入、留住、转化,抓住了點,說的好

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  • 王安
    王安 投稿者

    阐述得不错

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  • 好吃哟零食网
    好吃哟零食网 投稿者

    写的很好,我收藏了!

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