全程报道之七：上线前的物流测试

本文主题电商仓储物流,电商物流配送,电商营销引流。

一．物流流程测试什么？？

1.操作人员的流程掌握度

2.是否畅顺

3.10分钟内能否跑完

4.同步进行的流程是否冲突

5.客服财务快递公司的衔接

6.是否记录备份

7.谁在执行，谁在复核

8.有没有更快捷的方式

9.后台系统物流人员的角色掌握

10.物流模式环境测试

二．谁决定B2C未来胜负？-------内外配送！！！

物流和仓储是电子商务业的重要支撑，同时，也可能成为这个行业的瓶颈。如果物流、仓储发展得好，可以提升企业的能力，成为企业运营的核心；如果物流、仓储发展不能和企业发展同步，那么就可能制约企业发展，成为企业发展的瓶颈。物流是否便捷快速，影响了B2C八成的购物满意度，消费者对于物流的要求越来越高。尽管有成本方面的制约，但是有实力的B2C，多数倾向于自建物流，即使不能全局自建，也要局部自建。根据007的判断，未来10年，B2C自建物流还是必要的无奈选择。自建是找死，但起码不会马上死，不自建就是等死，并且会死的很快。因为目前国内快递公司的配送速度和态度及成本依然属于不可控环节，偏偏这个环节还是B2C的命脉。所以建议B2C们未来3年后即使不能自建也要尽量外包给那些区域物流，比如：发网，虹迪，速尔，信丰等等这样强势的地头蛇物流。这样才能更好控制B2C物流配送的质量。切记：顺丰，宅急送，星辰，联邦，四通一达这些强龙们，其实还是压不过地头蛇的。他们在各自的区域里明显全境的独挡一面。有速度，有质量，运营成本低，回款快。

三．怎么测试：分三步

1.封测：

1.1.仓库终止入库动作，初始化盘点，确保后台系统数据与实物数据一致。

1.2.虚拟前台下10单支付宝模式的流程运营，从订单的前后台的同步转化，到分单汇总配货的进度。

1.3.同样分别虚拟网银支付和货到付款的流程运营。

1.4.虚拟退换货，运营退换货流程。

1.5.记录流程运营中的瓶颈，重点研究之。

……..还有机密内容不便列出。

2.联测

2.1.客服与物流的订单信息衔接测试。

2.2.客服与物流的退换货信息衔接测试。

2.3.财务与物流结款运营流程测试。

2.4.财务与物流及快递公司的快递运费与代收货款的得对接测试。

……..还有机密内容不便列出。

3.公测

3.1.POS机的应用测试。

3.2.包装成本与送货时速的标准值测试。

3.3.发票打印测试。

3.4.客服投诉与受理的测试。

3.5.同城物流配送人员的统一服装和服务口径测试。

3.6.商品DNA的保障测试。

……..还有机密内容不便列出。

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