淘宝中差评处理的方法有哪些?

淘宝问答11个月前发布 淘宝问答家
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淘宝中差评处理的方法有哪些?

对于淘宝卖家来说,前期转化率都很好的产品,后期转化率突然变差,主要原因肯定是中差评。一般一个淘宝店铺的中差评,可以影响店铺1-2个点的转化率。以前,卖家为了处理中差评,基本都是找的第三方公司,基本都是通过电话轰炸等手段处理中差评的。一般最好的结果就是,卖家联系买家,双方约定然后修改差评。但是,有些买家就很奇怪,电话也不接,也不和卖家沟通,直接就给了个中差评。这种情况,我们可以通过下面这种方法处理。

第一,差评必须在30天内

第二,随便给自己另外一个手机号(最好是朋友的)发表短信,内容大概就是这个意思,也许你的文笔更好,比如:亲,我是某某淘宝店的,我在淘宝旺旺和电话联系亲了,亲都没有回复哦!只能发短信留言,望亲有空时候看下,我们的产品如果有什么问题,可以非常积极配合你解决,我们还有7天无理由退货,如果亲,不喜欢可以退货哦!我们有购买运费险哦!小店会尽最大最大努力解决亲的问题,小店的心愿,就是希望亲,可以帮我们删掉差评,好吗?然后自己回复:店家,直接点吧!我不接受任何套路,多年经验,我的手机号码就是我的支付宝,请直接转账500过去,见到钱马上就删。自己可以再回复:..........或者(直接不回复也可以,不重要)然后截图

第三,给差评的顾客随便发一条信息,直接电话号码,不要去备注什么的,内容:就是一些广告,目的:顾客不会回复,不重要的广告!然后截图

重点来了:然后第三个电话号码PS到第二点的那边去(就是第二点,给自己另外一部发的短信,上面的联系人,P掉,换成第三点的电话号码(差评顾客的手机号码)

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