卖家不发货怎么办?买家应如何处理

淘宝问答 2021-06-08 3:31:08 淘宝问答家
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本文主题卖家不发货怎么办,淘宝违约金,淘宝问答。

卖家不发货怎么办?买家应如何处理

在淘宝买东西是生活中必不可免的,日常离不开淘宝购物,平常买一些衣服日用品比较多,买东西需要跟商家咨询好,沟通好,避免发生拍错物品或是大小不合适的麻烦。买的东西不合适或是淘宝卖家违约不发货之类的情况,我们应该怎么办呢?卖家不发货怎么办?买家应如何处理

1.什么是违约不发货

商家没有按照规定时间发货,或是有特殊情况没有及时通知买家,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。卖家不发货怎么办?买家应如何处理

2、投诉条件

买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

3、投诉路径

到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。想要赔偿的话,是需要投诉成立才有的,系统不会自动发起投诉,卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。

如果遇到卖家不发货怎么办,可以及时跟商家沟通看看什么原因,商家同意退款后,自己在注意下退款去向,查看退款是否到账,当然还是要和卖家沟通好,现在的卖家素质挺高的,谁都不愿意遇到这种情况,能商量着来还是最好的解决办法!

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