淘宝如何申请客服介入

淘宝问答 2021-06-08 3:31:30 淘宝问答家
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本文主题淘宝,淘宝客服,淘宝问答。

淘宝如何申请客服介入

现在很多人都喜欢在淘宝购物既方便种类还很多,但方便的同时也会遇到很多麻烦事,比如实物与详情不符,那么买家就会有想退货的想法,这时买家就需要点击退货退款,申请后有时卖家是拒绝的,那么淘宝如何申请客服介入呢!拒绝后我们需要耐心等上三天,等待客服介入的窗口打开,点击客服介入就可以了

淘宝如何申请客服介入

1、我们先进入到已买到的宝贝里面。

2、找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”我们点一下

3、如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

4、填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,意思差不多的话就可以。记得上传凭证,不能凭空说卖家的货物不好。填写完之后点击“提交退款申请”

5、然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,静静的等待三天左右,中途可以选择“修改退款申请”

淘宝如何申请客服介入

在淘宝申请客服介入后客服就会主动联系你,如果提供的凭据够用客服就会把款退还给你,如果证据不足的话小二会让你重新上传凭证,以上的客服介入流程就这些按照讲解的步骤即可申请淘宝客服介入

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