天猫店铺动态评分如何计算

天猫问答3年前 (2021)发布 天猫问答家
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本文主题天猫,天猫买家,天猫问答。

天猫平台的运营规则对于卖家来说是一定要做好功课的,天猫店铺的优劣大家可以通过天猫店铺的动态评分来查看,而天猫店铺的动态评分是不能低于4.6分的,那么天猫店铺动态评分太低会有什么影响?天猫动态评分的具体规则下面就跟着小编一起来看看吧。

天猫店铺动态评分主要是根据服务态度、物流服务、宝贝描述这三项来进行评分的。如果店铺的评分过低的话,对于店铺的宝贝是有着很大的影响,还有参加一些淘宝活动的时候,都是不能通过审核的,也就参加不了。

相信有很多的商家都在清楚,每次店铺做活动的时候,把店铺里的摸个宝贝退保之后,就会有很多素质恶劣的人,随意的给店铺评分,甚至还有些人那这些威胁商家们。所以很多的商家都没有办法,只能通过好评返现来解决。即使是这样也不能解决天猫动态评分的问题,因为可能有很多人会选择好评返现,但是还是会有一些人不评分,或者是恶意低分,这样即便是那些给了评分的人,也没办法拉高店铺的评分。

所以好评返现以及电话回访这些方法都是成本较高,收益很少,并不能解决根本的问题。通常遇到这种情况,有许多的商家都会选择s单来解决,这样能够快速有效的提升天猫动态评分,但是淘宝官方对于这种s单行为的查封是很严格的,而且有着很严重的处理,一些严重的店铺会被关闭,被查出s单的宝贝也会被强制下架,总之对店铺的影响是很大的。

动态评分多久生效?

动态评分一般在卖家回评以后,1到1两天内生效的。

不同的平台,会对动态评分有不同的要求与百分比限制,建议按照平台相应的规则进行;想要动态评分生效,可以从以下两点去考虑:

一,买家确认收货

有很多买家,对网购不熟悉的情况下,有可能在付完款后立即进行评价、给出动态评分,这对于买家来说是一种购买风险,不建议这样操作。

买家只是确认收货,不评价,系统默认一个月后默认动态评分为满分

只做评价不给评分,这个动态评分不会随着评价立刻生效的,所以需要一个时间段的过渡。

买家确认收货并进行评价并评分后,代表买家这一环节结束,若是卖家进行回评,动态评分会即时生效;否则,还是需要等待才可以。

买家确认收货并进行评份,卖家不回评,系统默认一个月后生效,默认对买家评分为满分;并不是此次此单的评分为零的情况,这个只是时间问题不是一直隐藏问题。

二,买家、卖家都不做评价

这样的网购是很多网友们的正常现象,他们喜欢买但不喜欢确认收货淘宝评价、评分等;卖家也因为订单多,事多忙不过来不给予及时回评的现象属于正常的现象。

如果买家、卖家都对订单不做任何处理的情况下,这时的动态评分,会在一个月后进行默认为满分。

这是双方都打满分,不存在任何纠纷的现象,也是一种静默下单的状态。

动态评分多久过期?

动态评分过期时间是每一年一次,每年年底动态评分过期,然后淘宝动态评分会清零。

动态评分怎么计算?

每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。举例说明,一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。

买家什么行为会影响到动态评分?

当买家在卖家购物商品收到货后,会对这个订单进行评分。在这个宝贝描述相符,卖家的服务态度,卖家发货的速度三项进行五颗星的评分。如果评分在三颗星及三颗星以下,就是差评了。这个会影响会影响到动态评分的计算。

动态评分一般24小时就能生效,所以大家如果看到买家收货之后,那么就要他立即去评分,因为如果不及时去评分的话,那么就会影响到自己店铺的评分,并且还和评分的人数有关系,所以大家尽量要买家去主动评价,而不是系统默认,这样评分会受到很大的影响。

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