淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

淘宝问答 2021-06-08 3:40:56 淘宝问答家
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本文主题淘宝,淘宝卖家,淘宝问答。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项,在淘宝上购物的人想必非常多的吧,淘宝上买东西本来就是看不到实物本身的,所以说对于很多淘宝新手来说,可能不太清楚淘宝退货流程。但是在淘宝上购物,多多少少都会碰到退货的问题,接下来的文章就来给大家讲讲淘宝退货流程是怎样的以及退货有没有时间限制和一些需要注意的问题,希望能给大家带啦帮助

淘宝退货流程具体操作如下:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

淘宝怎么退货?淘宝退货期限与注意事项

淘宝规定7天无理由退换货,15天之内可以退货的原则。

1.在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时,买家可以根据自己的收货时间及货物情况,随时申请退货退款操作,并没有具体时间限制。

2.交易状态为“交易成功”,在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】——【退货退款】。

3.如果交易成功已经过了15天,优先联系卖家协商处理,如无法协商处理,提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。

4.“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。

淘宝退货流程注意事项:

1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。

7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。

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