如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

淘宝问答 2021-06-08 3:43:46 淘宝问答家
1,489 0 0

本文主题如何投诉淘宝卖家,淘宝客服,淘宝问答。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗,互联网这个时代大部分人都是通过淘宝来购物的,经常在淘宝上购物的友友们难免会遇到淘宝卖家处理不好事情的时候这时就要投诉卖,那淘宝怎样投诉卖家淘宝投诉卖家有用吗?在淘宝网购物是很多人常用的一种购物方式。那么常在网上购物会遇到不交易纠纷,当遇到这样的情况时,我们最先想到的是投诉。那么淘宝投诉卖家有用吗?淘宝怎么投诉卖家?下面一起来看看淘宝投诉卖家有用吗?淘宝怎么投诉卖家?

或者按照以下步骤进行投诉:

1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

6、页面提示投诉申请已成功提交。

在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

其次,我们还可以联系客服电话进行投诉:

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击《联系客服》。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

2、在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打《淘宝网集市消费者热线》,向淘宝官方投诉你的问题。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

3、你也可以直接百度《淘宝投诉》,然后拨打百度第一个搜索结果淘宝客服电话中的《消费者投诉电话》。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

淘宝投诉卖家有用吗?

我们在淘宝网购物遇到交易纠纷时最先想到的是投诉卖家,淘宝投诉卖家这个功能还是很有用的。因为投诉卖家之后会有淘宝客服来调解,帮助你解决问题。淘宝投诉卖家赔偿多少下面就是具体的赔偿规定,可以借鉴下:买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。以上就是淘宝投诉卖家赔偿多少的解答。

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗

如何投诉淘宝卖家?投诉淘宝卖家有用吗就给各位分享到这里了,另外还给大家介绍了在淘宝上怎么投诉卖家赔偿?对于这个问题,请看下面详解:就在已买到的宝贝那里,这种情况,你可以直接申请退款,然后把退款原因这些搞起来,还有就是,把商品破碎的地方用相机拍下来,作为证据,还有就是从聊天记录里取证,过俩天,客服介入之后,如果确实如此,那一般都会退款给你的。提高卖家有7天退换的那个协议,如果有就更好办了,肯定可以退,如果没的话就只有先行赔付的话,那貌似也就是只有等客服介入了。

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则如何投诉淘宝卖家,淘宝客服淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

文章内容不代表电商运营官平台观点

相关文章

暂无评论

暂无评论...