淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

淘宝问答 2021-06-08 3:45:14 淘宝问答家
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淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项,淘宝上卖东西本来就是看不到实物本身的,所以不少人在淘宝买回来东西会出现质量问题或者其它等原因所以需要退货之内的,那淘宝退货退款流程有哪些呢?很多人都不知道淘宝退货退款流程,接下的文章给大家讲解一下淘宝退货退款流程的方法和步骤。

淘宝退货退款流程:

1.点击申请“退款”,进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。这里特别强调一下,无论你有没有收到货,都不要去点“确认收货”!因为“确认收货”就是完成一单交易了;没收到货的就更不要点确认收货了!每笔交易中都有“退款”这个链接,点击申请“退款”进入第二步!

淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

2.填写退款协议

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3.退款详情按图操作:点击“退货给卖家”按钮入下一步:填写快递公司和快递运单号!

淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

4.填好物流公司和运单号,就点确定,就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程!

淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

淘宝退货流程退款申请主要从以下四步进行操作:

一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易,即在“已买到的宝贝”中,生产订单,并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”,即可申请退款。退款申请路径在:“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中,找到对应的订单,点击“申请退款”即可。

二、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。当卖家拒绝了买家的退款申请:

①:您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;

②:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的;

③:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

三、若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。

四、已经申请了要退货退款,现在想改成不退货退款话,您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是,如果卖家已经同意了您的退货退款申请,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

淘宝退货退款流程是什么?有哪些注意事项

淘宝退货流程注意事项:

1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。

2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。

3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。

5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。

6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。

7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。

9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。

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