专题会《主流电子商务推广方式——李志杰》-8年网络营销实战

本文主题淘宝派代活动,淘宝专题会,淘宝营销引流。

主题：首届电商运营官（北京）电商专题会·网络营销

[电商运营官电商专题会]前身为电商运营官电商风云会，一直是只限电商大佬们参与的头脑风暴性质交流会，已成功举办4届。本会改革目的是为了让更多的电商人士参与到电商运营官线下干货分享，从而推动行业更好更快的发展。我们将每期拟定一个专题，从不同纬度，请行业有相应实战经验的专家给予剖析讲解。培训主题：“避开陷阱，一击即中”——寻找网络营销的秘诀14:00-15:30专题演讲：主流的电子商务推广方式演讲嘉宾：上品折扣网李志杰嘉宾简介：原七彩谷市场总监，逛街网市场总监，从事电子商务网络营销8年，花过大钱。

地点：东城区方家胡同46号

拍照摄影提供：派友宝莲妃玥

速记资料下载链接：?upid=2963

2010电商运营官专题会网络营销串场PPT：?upid=2971

主持人：首先，欢迎大家的到场，我是本次专题会的主持，这次我又增加了两个感触：第一，电商越来越火爆，现在电商已经逐步的迈入了深水区，就像今天会议的地点一样，找起来比较费劲，找到以后，地方真不错，豁然开朗，我要感谢电商运营官的同事选择了这样一个好地方。就跟我们做电商一样，刚开始容易迷路，没有目标，最后发现了宝地，就可以找到我们需要的东西，就可以看到一个闹中取静的地方。跟我们的主题一样，“避开陷阱，一击即中”，做网络营销是我们电商很重要的一个环节，我相信很多创业者也吃了很多亏，绕了很多弯路，有很多的人今天已经找到了门道，可能用了三年、五年的时间，可能花了百万、千万的代价，今天能够有一个机会让大家互相交流和分享，把这些经验和陷阱告诉给大家。所以我说电商越来越火爆，逐步进入了深水区，我们今天进入专题，针对网络营销这一个主题来探讨，解决大家眼前的困惑。

第二，电商运营官越来越热闹了，这次会议的人很多，来自天南海北，我本人从深圳过来，还有从上海过来的朋友，甚至还有海外的同行。另外，我们还要感谢新浪电商给我们作图文直播，还有新浪微博给我们开了一个大屏幕，现在微博很火爆，时代不同了，有两个方法教给大家，一个可以发微博，电脑能够上网或者有手机微博客户端的。另外，还可以发短信。

第一，我们搞交流、讨论也好，禁止水货，如果讲的是水货，不行，一定要讲干货，大家的提问尽量的大胆；第二，没有广告，有些同志一提问就站起来说我是某某公司，做什么业务，这纯粹是广告，我们电商运营官绝对不能出现这样的事情。

今天有两个主题，首先是主流的电子商务推广方式，另外一个是网络营销的投入产出比分析，最后是互动专题。

首先，我介绍一下李志杰总监，现任职于上品折扣网，原七彩谷市场总监，逛街网市场总监，从事电子商务网络营销8年。2002年的时候，淘宝还没有成立，这8年电子商务经过了划时代的变化，每一年的营销方式、每一年的主流，新媒体在诞生，媒体在蜕变。下面，我们希望能够有请前辈为我们分享一下电子商务的主流推广方式，大家鼓掌欢迎！（鼓掌）

（7月31日：中间五位嘉宾从左到右分别是中国最赚钱电商齐家家居网老大邓华金，只用了一个月就上线的酷运动老大朱启功，中间是获得两轮融资好乐买老大李树斌，旁边那位是孟买网老大张智勇，倒数第二位是电商业内瞻仰人物趣玩网老大周品，互动中针对他的问题最多。）最左边：博闻负责新浪微博直播中，最右边主持李林子

李志杰：大家好，刚才主持人称我为“前辈”，我觉得有点羞愧，因为我自己有一颗年轻的心，无论是在什么样的时候，无论是在当年还是在现在，一直保有一颗非常热烈、向前冲的一股劲、陪着电子商务或者电子商务陪我从20多岁走到了30多岁，我非常的荣幸！

各位电商运营官的伙伴，非常高兴参加这次活动，跟行业内探讨一些电子商务的话题我非常的荣幸。我在电商运营官的名字是“小手招招”，当年很困惑，想怎么样才能把东西卖出去，所以才取了这样的名字，无论什么样的人，我都招呼他，能够把东西卖出去。这个名字已经陪伴我8年的时间，我的本名叫“李志杰”。

介绍完了我自己以后，我想跟大家分享的是从事电子商务很多年，也有很多的感慨，一路走来，自己很多的青春岁月一下就过去了。但是我最想跟大家分享的是，电子商务从诞生到现在，我们这个行业其实已经被外来的资金也好、模式神话也好，现在更多的是需要有务实的人能够把心静下来，一点一点摸索往下走。电子商务本身在世界存在，是从有很多的历史的一个零售的行业衍生出来的一个小细分的市场，并不是说很多人给它包装了一个多么伟大的商业模式，我个人认为这些是比较空泛的东西，最关键的是如何在零售市场中研究市场、研究客户、研究自己到底能够做什么、在这个大的市场中能够做什么行为。

其实电子商务到底在做什么？我们一直在搬箱子的工作，从甲地搬到乙地，从乙地搬到丙中，再搬到客户的手中。其实我觉得说到底就是三点并一点，谁搬的快、谁搬的准、谁搬巧？只有把这三点做好，我觉得至少已经进入这个行业了，已经是确实静下心来要进入这个行业。

下面，进入我和大家分享的主题，我和大家分享的主题主要是八个字：“找到规律、决胜千里”。做任何事情都有规律可寻，如果我们慢慢的从实践中找到规律，并且能够指导我们的日常行为和方法，至少在方向上不会有偏差。我们的目标非常的大，但是我们如何有一颗平静的心理理我的思路，这一点非常的关键。其实我觉得，你有多少钱、你有多少资源或者你有多少的人脉，这些都不是最重要的，最重要的是你的思路是否正确、你是否有一个很好的思路。如果你的思路本身是正确的，其他的事情都是水到渠成的过程。

在做营销之前，第一，我的客户到底是谁？这是基础的点，如果不明白自己的客户是谁，盲目的在那里砸很多钱，是得不到呼应的。第二，知道客户在哪里？你要跟客户说些什么？第三，营销什么？第四，主要竞争对手是谁？第五，营销预算和销售额的关系；第六，常规营销手段介绍；第七，数据影响营销决策。

其实就是顺藤摸瓜，这个“瓜”恰恰是我们的客户，但是我们要顺着藤去找客户，客户不可能从天上自己掉下来。

客户与用户的区别。

第一，我的客户是谁？每个人说起客户来，都能够说很多的经验跟大家分享，其实有的时候容易把自己带入到误区中，很容易把客户与用户混淆。客户是服务的请求方和支付者，而用户是产品和服务的使用者。这个服务或者营销是否能够成功，首先得有人为你掏腰包买你这个服务，买你这个营销，谁愿意掏腰包呢？那一定是你的客户，但你的恰恰不是你的用户，所以这些是需要大家明白的。

典型的案例，一些做礼物类的网站，还有母婴类的网站，我们知道，可能给别人送一件礼品，这个人并不一定是这件商品的使用者，而他支付了这件礼物的费用。我们营销的时候如果站在礼品使用者的角度来想，这可能也是需要的，但是不是主要的。做任何事情可以想的很全面，要优先想明白最重要的一件两件就可以了。

第二，挖掘客户。你漫天的找客户，还不如找找竞争对手，从竞争对手那里挖来客户比较容易，而且这些都是比较成熟的客户，不用再次培养和教育。因为我们是网络平台进行营销，要了解客户的上网习惯。

第三，客户网购习惯，你顺应了他的这个习惯，你在他习惯的路上推你的营销点，就会和客户产生呼应。

第四，要了解客户消费行为。客户消费行为到底是怎么样？性别上的消费行为、还有他自己身份的一些消费行为，或者是他对某一个商品的消费行为，甚至于包括价格带、折扣带，这些都明白了以后，要想一想，给客户发了这些营销信息，怎么样让客户知道这些信息呢？你就要知道客户获得购物信息的认知渠道，你在这些渠道上铺你的营销方案，就相对容易获得。客户关系的管理是一个非常巧妙的方法。仔细想一想，传销有一些好的优势，至少它对于客户的管理非常的巧妙，看似松散，但是非常严谨，而且是通过口碑营销的方法来管理客户。这样一个案例，我觉得完全可以用在电子商务的营销模式中，其实它是有很多闪光点在里面的。

网民通过网络知晓购物网站的方式。

获得的第一信息是亲朋好友的推荐，大家更容易相信亲朋好友的推荐。再有就是网络的渠道、电视、杂志广告、报纸、户外广告、广播、企业活动。

从上面来看，我觉得最重要的就是亲朋好友的推荐和网络的推荐，这是非常重要的。下面像电视、广告、纸媒等也不错，但是中间由一个媒体到顾客的损失，这个损失是非常大的，如果铺的量不是足够的情况下，最后落到你手里，能掌握下来的客户会非常的少。所以，我觉得优先考虑第一点和第二点。

这些网民是通过网络的哪些途径去获得信息呢？网络搜索、经常访问网站提供链接、搜索引擎右侧广告、邮箱广告、论坛博客中的提及、网上活动、网上新闻事件等等。

客户特性影响购买决策。

要区分一下客户的特性，不同客户的需求是不一样的。我们现在每个人购物的时候也会看，先看看有多少人参与购物，有哪些人发表了评论，这些评论是否对我有价值。基于这样的基础上，才决定是否购买这个商品。所以，这个评论非常的关键。

作为电子商务，自己本身对于评论的处理和管理也是属于“双刃剑”，有的时候你没有评论，你希望把评论开放给顾客；但是当你有了评论以后，你用什么样的方法去管理评论和运用评论，这一点很关键。

亲人朋友的意见，这一点非常的关键，这有口碑营销的一些影子。还有专家意见，我个人是保留比较保守的观点，我认为现在很多专家已经变成了托儿，他自己也不一定买过这个东西，但是他可能是在网络上或者是其他媒体上有一点自己的声望，用自己的行为发表一些言论，我觉得最关键的还是顾客自己的判断。还有就是知名网站论坛，我觉得这个比较好，像现在一些网站大家都接触过，相对比较客观。不同年龄的购物花费，你提供的产品要符合这个年龄段消费者的认知，这一点非常的重要。

正面营销：核心传递，切忌繁杂。

你有无数的优点全部罗列给顾客，但是顾客从深层次来说是需要饥饿营销思路，你什么都给他的时候，你等于什么都没有给他。如果你给他一两样的时候，顾客反而能够选到适合他的东西。大家要注意两点：第一，我的企业本身能够做什么？第二，我能帮客户解决什么问题。我总结了一下，我们一直推广的就是这两点，我们看很多书，看很多专家的评论和意见，读很多管理学的课程，但是我觉得归根结底最有效的是这两点。

比如说我这个商品就是便宜，那可能就是主打价低这张牌，第二，我的货品奇缺，那也行，那我重点做货币奇缺。第三，比如我能够帮

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝派代活动,淘宝专题会淘宝营销引流。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注电商运营官！