淘宝商城-你伤了谁的心?

淘宝营销引流3年前 (2021)发布 haideng
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本文主题,淘宝营销引流。

淘宝商城这字眼,现在太火了,从去年双11开始,一大批大学毕业生、C店店主、无业游民以及传统企业都一窝蜂地往淘宝商城里涌。在这个B2C浪潮中,多少人带着满腔的希望而来,却伤痕累累地离去,多少人穿着西装皮鞋而来,却光着屁股离去。怪只怪,各位看客,不识江湖的风险,经不起天桥上说书先生的煽动,武功未成却化身侠客,意欲纵横江湖终不能如愿,最终深陷淘宝江湖的恩怨情仇而不能自拔。第一伤:人为制造的“二八现象”伤了市场规律的心就像线下,任何一个商场都存在“二八现象”:20%的人在赚钱,60%的人在混日子,剩下的20%是进进出出给商场交管理费的。在淘宝商城,同样存在这样的现象,更坏的是,这种现象还是人为干涉的结果。线下商场的“二八现象”往往是市场选择的结果,而淘宝商城的“二八现象”是由小二决定的:谁家给的钱多(不是说贪污,是说广告费用,KA框架),谁家和我聊得来,我看谁家还不错,就这样决定了谁成为类目的老大。这种人为制造的“二八现象”使优胜劣汰的市场规律失去了作用。第二伤:大量的促销伤了产品的心大量的促销,去年还在喊5折,今年最高都是3折了,最近的19元包邮、9元包邮、1元包邮到处都是。在这种血拼的环境下,消费者都在等着打折,谁不等打折了再买谁傻。大量的促销导致大家都在拼价格,不拼价格没法活。低价格就决定了低质量,劣币驱逐良币定律就应现了。那些线下有名的品牌纷纷在淘宝商城落马,爱慕卖39了,JACKJONE也打5折了。前几天我刚买了JACKJONE一件200元的衬衫,收到了穿上挺高兴的,款式靓,用料好,牌子响。过三几天再上去看,打五折卖100多,看着真想砸电脑。这些牌子在这里都不值钱了,那些淘品牌呢?谁又能独善其身?于是,淘宝商城成了线下品牌清库存淘品牌卖尾货的垃圾处理站。第三伤:万恶的人气排序伤了商家的心做淘宝的都知道,要占据淘宝的搜索入口就必须打造爆款。于是一个产品报N个活动,卖三几年,最好一月上一次聚划算。如果一个月没上活动,产品销量跟不上,马上就从搜索前三位掉下来,店里又变得冷冷清清了。淘宝的活动资源就那么一丁点,于是大家天天求爷爷告奶奶地围着那些小二转,求上活动,上来上去还都是那几个产品。更可怕的是,大家上活动时为了求销量,价格都降得最低,这下可好了,各种各样的促销已经把市场需求消化得干干净净,想通过会员营销和店内营销做市场的也没辙了。万恶的人气排序,最终导致的结果就是产品更新越来越慢,利润起来越薄,商家对淘宝活动的依赖性越来越大。第四伤:直通车和钻展伤了推广的心淘宝一直强调直通车和钻展的重要性,其实都是为了赚钱,我做直通车基本上只做长尾。那些刚进商城的疯子,盼流量盼得眼红,一个内衣的热词出价出到5-10元。按最最牛B的转化率5%计,100个点击成交5单,推广成本500-1000元,每单利润必须100以上。坑谁啊,淘宝的客户有这么好宰吗?那些都是工薪族和在校学生你们知道不?再说说这钻展,同样的情况,经常一堆人一毛一毛地竞价,快结束时突然来一家伙,一下子把价钱抬到天空中,大家一下子就沉默了,觉得这歌们真悲壮,盼流量盼成这样。那哥们可能也泪流满面:俺这还不是让淘宝逼的啊?第四伤:聚划算伤了整个团队的的心在万恶的人气搜索面前,现在不上聚基本上不可能排在前三位。用群里的术语说,这叫“聚爷”,聚就是爷,天天报,一审过了二审被K,二审过了交大笔保证金,大量备货,这时老板就心里就直打鼓了,现在聚划算一天就卖几百件的多了,几千件货要卖不出去怎么办?想得头发都白了。整个团队转得跟陀螺似的,准备物料,提前打包,店面加强装修,店内活动策划,关联销售,客服培训,忙了一个月,就为那么一天。到了那一天,瞬间几万的流量,上千的咨询,旺旺的声音响得客服都快哭了,电脑卡得像蜗牛,时不时还罢工重启。好不容易这天挨过去了,接下来就是发货了,一天24小时有15个小时在打包,快递堆得像小山。等货都发完了,悲剧才刚刚开始,那无尽的售后就是一种残酷折磨……可喜的是,上聚的产品终于排到搜索的前三名了,每天自然流量一下高了好多,大家开香槟庆祝吧。可悲的是。那香槟还没喝完,那产品排名又掉下去了。第五伤:所有的所有,最后伤的是消费者的心消费者会发现,在淘宝商城上很难买到自己满意的东西了。比如年中大促3折时冲动了一下买了好件,买回来了才发现差强人意,最后只能感叹一分钱一分货。消费者会发现,在淘宝上很难看到新款的鞋子和衣服了,好几年前的款式都还卖着,最后只好随大众,买个大众款,将就着用,反正那么多人都买这个,错不到哪去。消费者会发现,到处都是打折,到处都是促销,都很给力,都不知道该信还是不信,该买还是不买了。消费者会发现,价格每天都在降低,明天的促销力度可能会更大噢,都不知道什么时候出手才是最划算的了。从去年11月进驻商城,到现在也8个月了,大大小小的活动也参加过十几次,多的一次一千多单,小的一次百来单。这些活动做下来,发觉自己陷入了靠活动吃饭,拼命报活动,没活动就活不下去的怪圈。而且那些参加活动购买的客户,忠诚度非常低,他们是冲着活动的价钱下的单,不是冲着店里的品牌和产品下的单,回头率很低。于是我开始策划店内的活动,针对已经购买的顾客做推广,同时辅助站外的淘宝客和微博营销等。希望通过这些区别于淘宝常规活动的手段,吸引一批忠诚度比较高的顾客,不知最后能不能成。反正现在属于“二八现象”中那混日子的60%,拿自己的淘宝商城当电商的试验田罢了。

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50 条评论

  • 狂奔的乌龟
    狂奔的乌龟 管理员

    1:淘宝要控制广告费用,成本,利润,广告费,淘宝已经淘不到宝了,如果不依靠活动的话2:淘宝一支独大,它说一 没人敢说二,各种B2C 你们给力点吧。3:淘宝内部一团糟,这就是快电商的通病。

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  • lilio
    lilio 管理员

    拜读了楼主的文章和所有回复,受益匪浅啊!现在淘宝商城不是在帮着店家成长,而是在逼着店家自杀!特别是对新商家,帮助、扶植的措施基本没有,整天就是考核,弄得掌柜成天很纠结,哪里还有精力去研究公司的发展。我相信每个掌柜都是非常希望将自己的店做好、做久,但现在实行的清退政策不公平,难道交易量高的,5%管理费收的多的就留下,相反营业额低的或其它指标低的(其实最终还是转化为营业额)、管理费收的少的就被清退?淘宝只能锦上添花就不能雪中送炭为经营状况不太好的商家做点什么吗?牢骚发多了,归根到底商家要自练内功,完善产品、提升服务,世上没有救世主,只能靠我们自己!内功练好不管是在淘宝还是将来的淘什么都能吃到自己的那杯羹!

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  • tykpchina
    tykpchina 管理员

    楼主很深的体验。不要把淘宝看的太神秘了,太神秘了就会盲目的跟进。能不头大吗?

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  • LouisTse
    LouisTse 管理员

    哎,各种苦恼啊!

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  • chengskystar
    chengskystar 管理员

    一千个伤心的理由!

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