不要走到淘宝介入这一步哦担心这种问题就是因为商家对于定制产品的退货规则不了解，退货规则介绍如果卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，卖家可自行设定了退货承诺的除外1.已有清晰约定若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况，但明确表明不履行定制合同的除外买家也无正当理由拒绝签收定制商品的。
现在淘宝平台拥有的用户很多，为了满足用户的需求，平台也会涌入各种店铺的有些用户可能会需要定制产品，不过这类产品比较特殊，所以退换货的制度也跟普通产品的有所差别了那么淘宝定制产品不退客服介入怎么办?
淘宝定制产品不退客服介入怎么办?
淘宝定制产品是不属于7天无理由退换货，如果买家申请退货可以拒绝的，而淘宝介入也会判定你胜，对店铺就没有影响，但是还是建议你先和客户好好沟通，不要走到淘宝介入这一步哦担心这种问题就是因为商家对于定制产品的退货规则不了解，下面就来介绍一下:
退货规则介绍
如果卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，定制商品是不支持”七天退货”，卖家可自行设定了退货承诺的除外
1.已有清晰约定
若该商品是存在描述不符、质量问题等的情况，按照相应的处理原则进行处理在买卖双方约定商品交付时间届满前，买家是不得要求退款的，但明确表明不履行定制合同的除外
买家也无正当理由拒绝签收定制商品的，也应当承担因此产生的损失，具体标准也由淘宝根据实际情况来判断
2.约定不清或是无约定的
如果商家与买家未约定具体交付时间的，商家应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货了若商家未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝就支持退款买家了
如果商家与买家约定交付标准而导致产生纠纷的，淘宝就按照买卖双方约定不清来进行处理，交易做退货退款，发货的运费由商家承担，退货运费由买家承担因约定不清而导致的其他损失是由买卖双方共同承担，承担的比例由淘宝根据具体情况来判断
如果商家和买家已约定了交付标准的，但该标准因不清晰存在冲突，且商家和买家进行确认的，淘宝就支持退货退款，来回运费由商家承担
如果商家和买家约定了具体的交付标准的，但买家在商家开始制作后就提出新需求(该新需求之前并未约定，同时该新需求也将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变)，从而所导致争议的，淘宝就会根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”的原则来进行处理的哦
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