卖家是应该承担退货运费的，如果确实存在质量问题但是卖家又不肯出运费，褪色等问题2、商家发错货需承担退货运费买家收到的商家与下单的商品颜色、外观不一样等，那么一旦有买家因为这个原因申请退货退款，以免造成不必要的售后纠纷和投诉b.承诺运费情况一：退货包运费针对所有买家退货包运费是拼多多平添联合商家给到符合条件的用户的额外服务，所以当买家来询问是否有退货包运费是。
在淘宝上面出售商品时也需要设置合理的运费，一般情形都是免费包邮的，但是一些特殊商品除外，如果运费不合理的话，那该怎么办呢?商家的责任有哪些呢?
1、先跟卖家沟通，如果确实是有质量问题卖家是应该承担退货运费的，如果确实存在质量问题但是卖家又不肯出运费，那就投诉维权吧，前提是宝贝确实是有质量问题哦!
2、要么就选择换货，其实买卖也就是图个开心，换到称心的宝贝就可以了，因为网络交易本来就有这个看不见实物的缺点，卖家那么多，难免检查不到位，最终拿到我们可心的宝贝就好了
商家责任有哪些?
1、商品质量存在问题
a.买家收到的产品存在质量问题，例如新买的衣服，收到手有污渍、破损、不对称等问题
b.消费者使用产品后出现问题，例如：衣服洗后严重缩水，褪色等问题
2、商家发错货需承担退货运费
买家收到的商家与下单的商品颜色、外观不一样等，例如：客服下单的裤子是白色的，结果收到货是黑色的
3、过度承诺
a.承诺性能：例如：手链、耳钉这类饰品本身比较容易褪色，并且每个人体质不一样，有些人可能会过敏，其实原本不算是质量问题，但商家为了吸引买家承诺：褪色过敏，全额退款只要是你给出的承诺，那么一旦有买家因为这个原因申请退货退款，运费就必须由你承担所以，大家在经营过程中，尽量不要过度承诺买家，以免造成不必要的售后纠纷和投诉
b.承诺运费
情况一：退货包运费针对所有买家
退货包运费是拼多多平添联合商家给到符合条件的用户的额外服务，所以同一个商品有的买家可以看到标签，有的看不到，这很正常看到不标签的买家是因为他暂时未达到相应的条件，所以当买家来询问是否有退货包运费是，不能因为自己买了退货包运费的服务就承诺买家只要你说有，若买家退货，即便他未达到相应条件，你也要给他退运费
情况二：超过退货包运费补贴部分运费
退货包运费只赔付两地多家快递公司的最低首重运费，超过补贴部分的运费按理说属于买家自身原因申请退款的，则是由买家自己承担，商家原因申请退款则由商家承担这点是需要提前和买家说清楚的，若没有说，默认退货包运费是退全额运费，就等于向买家承诺了运费一旦补贴金额低于买家实际退货运费，那就算买家无理由退货，运费商家也要承担
情况三：其它承诺退运费的场景
只要你承诺了买家会退货运费，那就要按照你的承诺执行，所以一定要切记，不要过度承诺
4、商家自身失误
同意退货退款，但却没有向买家说明运费不支持顺丰、邮政、到付等情况店铺不收到付件，但却没有提前告诉买家，这样也算是商家的责任，你可以在聊天页面或者是退货地址向消费者说明拒收到付件，且保证吊牌完整，不影响二次销售
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